海口一市民辦理燃氣經營許可證延續業務遭遇鬧心事，花萬餘元補辦租房合同、生產經營保險後，被告知原址不能繼續經營--

“一次性告知”如何落到實處?

“我按你們的要求，花了1萬多元租房、買保險，你們最後卻跟我說這個地點不符合選址要求，這不是讓我花冤枉錢嗎？為什麼不一次性告訴我？”日前，在海口市秀英區政府服務中心，市民陶先生針對自己辦理三級燃氣經營許可證的過程向視窗工作人員提出質疑。

陶先生在海口市秀英區永莊村開了一家三級燃氣網點，今年11月25日燃氣經營許可證到期。到期前，他讓其公司的安全員來到秀英區政府服務中心諮詢辦理證件延續的事宜。視窗工作人員拿出一次性告知清單說，辦理許可證必須提供店面的租房合同、生產經營保險等材料。因為陶先生現存租賃合同8月20日已經到期，為了辦理證件，他以每月3000元的價格續租了3個月，又花費2000元購買了生產經營保險。

手續齊全後，10月陶先生將審批材料交到了秀英區政府服務中心。11月29日，秀英區行政審批服務局書面告知陶先生，該三級燃氣網點不符合燃氣經營許可延續的現場條件，建議該網點重新選址再進行申請。

“保險和房租都退不了，眼看著年底了，這1。1萬元的損失我該找誰負責？”陶先生說，為此他多次透過12345熱線投訴，最終被告知需要到秀英區政府服務中心瞭解情況，於是出現了開頭一幕。

“後來我又去了一次，他們的解釋還是選址不符合規定。即使是政策有規定，但視窗服務如果能再細緻一點，提前上門踏勘確認，真正把‘一次性告知’責任落到實處，那樣不是可以避免我們遭受無謂的損失嗎？”陶先生說。

12月8日，海南日報記者來到秀英區政府服務中心瞭解情況。“陶先生申請的房間是住宅性質，並且窗戶需要密封，這個網點不符合要求，所以不能辦理延續手續。”海口市秀英區行政審批服務局踏勘組組長劉紹武解釋。至於為什麼2018年就能辦理手續，他表示，當年三級燃氣經營許可證的審批許可權在秀英區城市管理局，具體原因他也不清楚。

為什麼在陶先生諮詢時不一次性告知呢？“平時檢查都是職能部門負責，我們只是負責審批的，在接到所有的審批材料前我們並不是太熟悉網點的具體情況。”劉紹武表示，當事人如果是第一次選址報審批，視窗工作人員會提前通知踏勘組前往檢視，再讓當事人提供所需材料，避免當事人因選址不符合造成財產損失。如果是舊證申請延續，根據工作流程，當事人需要先提供一次性告知單內的所有材料，視窗工作人員收齊材料，才能轉到踏勘組，他們才按流程上門踏勘。

“如果當事人能在許可證到期前2個月來申請，那時他的租約還在有效期內，可能就不會產生額外的費用。”劉紹武稱。

“即使是提前2個月申請辦理，那時我的租房合同也已經到期，我還是一樣需要交完錢才能將完善的材料交到服務視窗，踏勘組才會去現場勘驗，最終我還是得遭受這筆損失。”陶先生說，現在海口很多城中村的三級液化氣站都臨近換證，這些服務點有可能也會遇到跟他一樣的情況。12月8日下午，記者走訪秀英區椰園新村多家三級液化氣網點發現，大部分網點的燃氣經營許可證在2022年1月至5月間到期，也將面臨換證的問題。那麼，這些不符合規定無法換證的網點又該如何避免財產損失呢？

劉紹武稱，針對這一問題，他們已經通知綜合視窗服務人員，如果再有類似情況需要續證的，可以先轉到踏勘組核實，再讓對方提供相應材料。

【來源：海南日報】

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