花534元買打折球鞋,發來的卻是原價400多的鞋子,平臺:沒有發錯

近日,廣東中山男子花了534元在某東平臺上買了一雙打拆名牌運動鞋。沒想到收到貨後開啟包裹,卻讓男子一下傻眼了。接著平臺的做法,更讓男子感覺非常氣憤和無耐。

臨近雙十二,各大平臺都在搞促銷活動,很多人也趁著雙12買一些平常自己捨不得買的東西。

最近幾天,中山這名帥哥就在某東平臺的李寧專賣店上買了一雙自己看中已久,但捨不得買的球鞋。

雙12打折,原來800多元的球鞋,現在只要534元就拿到手了。

花534元買打折球鞋,發來的卻是原價400多的鞋子,平臺:沒有發錯

嗯,很開心,很多男生對球鞋有著執著的熱愛,無奈自己並非那種富二代,沒有很多錢花費在球鞋上。

很快,鞋就送到了,帥哥開心地把快遞拿回家,開啟包裹,拆開鞋子一看,卻頓時傻眼了!

這確定是自己買的鞋子嗎?

帥哥有點懵,以為是自己下錯單了,可是明明自己喜歡的鞋子不是這一款的,自己喜歡的鞋子是高幫的,這一款雖然有點像,可是低幫的。

看一看鞋盒的標價,它的原價是400多元,而自己買的那雙鞋子是打折後都是534元。

帥哥趕緊開啟手機確定一下是不是自己馬大哈下錯單了?

花534元買打折球鞋,發來的卻是原價400多的鞋子,平臺:沒有發錯

一看,不對啊,自己確實下單的是折扣後534元的高幫籃球鞋。

沒下錯單,也就是說應該是對方發錯貨了。

一般來說,發錯貨都很簡單,只要給對方確認一下,把這邊的鞋子發回去,對方就會把正確的鞋子發過來。

當男子把這一情況反饋給客服後,客服回覆說他們要跟發貨那邊確認一下。

沒想到,到了第二天客服給男子的回覆,卻讓男子再一次傻眼了。

客服回覆他說,他們跟發貨方面確認過,沒有給他發錯貨!

花534元買打折球鞋,發來的卻是原價400多的鞋子,平臺:沒有發錯

帥哥這下就懵了,他沒發錯貨,那我這雙鞋是怎麼來的?

男子很生氣,把這件事爆料給了記者,記者跟平臺客服溝通時,客服說他們那邊發貨是有監控記錄的。

因為時間已經有點久遠,要查回來的監控記錄有點難度。

記者問他究竟這事如何處理?客服表示,還得跟上級請示。

後來,他們給記者的回覆說,可以給男子子調換貨。

如果確實跟客服所說的,發貨的時候打包、發貨過程中有錄影監控,萬一發錯貨,能夠給客人質量保證,這是好事,可是既然這一次確實是發錯貨了,為什麼調看錄影需要那麼久的時間?而且最後沒調看成功,直接告訴客人是沒有發錯,而不給客人退換。

花534元買打折球鞋,發來的卻是原價400多的鞋子,平臺:沒有發錯

平臺有責任為客人舉證,客人在網購的時候,網購價格比較高的東西的時候,要注意為自己儲存好證據。例如,當著快遞員的面開啟快遞和檢查貨物,如果發現貨不對板,可以拒絕簽收。

如果收到貨後,快遞員已經走了,那麼可以拍下開箱過程的影片作為憑證,萬一貨物不對就可以有影片為證。

平臺和消費者都要為自己留下證據,可以追討自己的合法權益。