AI時代已經來臨，企業營銷都會使用外呼系統與客服系統，那麼

智慧工單

對企業是否能受到重視呢？下面你，我們就簡單來聊一下比較寬泛的話題，那就是智慧工單在企業中究竟會起到什麼作用。

先大概來介紹一下什麼是

智慧工單系統

，顧名思義，那就是工作派單，簡單來說，就是在公司透過內部人員的工作。來實現公司內部事務的流程以及轉化運作。智慧工單的核心內容就是整理和記錄。然後按照當時定的規則以及條件，派遣人員去完成工單要求的任務達到讓管理者滿意的答案。

那麼，就有人說對於小型公司人員規模二十人以下的工作團隊，平時業務不多，怎麼才會使用上企業工單呢？其實，並不是公司小就感覺用不上工單系統。換一種說法。再小的企業也有屬於自己工作的流程，在選擇工單系統時，並不是功能越多價格便宜感覺就是最好的產品，一定要根據自己的工作業務，選擇與自己工作相匹配的情況實現自定義流轉，才是適合自己的。

企業到底需不需要

智慧工單

的應用，最重要的就是根據目前實際的情況以及應用場景是否能夠透過只能讓工單系統來解決自己想要解決的問題，能不能達到自己想要達到的結果。如今，隨著政策的調整，市場競爭也會更加劇烈。也期待人工智慧的不斷髮展能給企業帶來更多貢獻。

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