8000元網購小米電視出現內屏破碎，退貨遭拒，客服：有本事找雷軍

隨著網路的發展，網路給我們的生活帶來了很多便利，不僅能夠聊天、打電話等等，還能消遣時間。甚至還可以在網上購買東西，而網購給人們帶來便利的同時，也會消費者的保障打上了問號。因為網路是虛擬的，你在網路上購買的東西，可能是從中國的另一邊郵寄過來。而有些地方路途遙遠，難免會出現什麼差錯。

尤其是一些易碎易壞的物件，一旦發生損壞，就非常地麻煩了。而在最近，就有一名女子在網路上購買了一臺價值8499元的小米電視。在付款的幾天之後，電視就到了，快遞非常快速的，甚至還送貨上門，直接送到了家裡。但是當時，快遞師傅稱自己比較忙，於是將貨物卸下來後就走了，也沒有開啟包裹，檢查貨物。

而當時快遞師傅解釋稱，會有安裝的師傅上門幫忙的，順便也驗貨，所以讓秦女士不用擔心。而秦女士沒有在意，就表示沒關係，那就等安裝師傅來了再說。到第二天的時候，安裝師傅來幫忙安裝了，開啟箱子的時候，一切都還是正常的。但是安裝的時候，安裝的師傅發現，電視完全不亮，而且毫無反應。

當安裝的師傅檢查的時候，才發現，原來是電視機的內屏出現了破碎。於是就跟秦女士表示，讓她去客服那裡反饋一下，而這時候，秦女士感到非常氣憤，她表示自己就是擔心會出現質量問題，所以才會買那麼貴的，結果花了這麼多錢，還是沒有能夠買到一臺質量好點的電視。於是就找到了蘇寧易購的客服，表示要求退款。

但是客服了解情況之後，並不是第一時間解決，而是否認這是他們的錯，堅稱這是人為造成的。而秦女士表示，沒有什麼人為的原因，開箱的時候可沒有什麼人碰過，於是再三要求對方給自己退款。但是對方的態度非常惡劣，不僅不願意給秦女士退款，甚至揚言道：有本事你去找雷軍，是他們廠家的問題。

在這邊得不到解決的方式，秦女士只要找了小米的客服，但是對方又讓她去找蘇寧客訴。雙方都不願意承擔責任，秦女士更加生氣了，就果斷地投訴了蘇寧的售後客服。而投訴之後，一名姓陳的經理表示，願意給秦女士賠償。於是秦女士申請了退貨退款，並且將電視機退了回去。對此，你們是怎麼看的呢？