【編者按】
《家居電商周刊》（知者家裝研究院旗下自媒體）第32期線上沙龍圓滿結束。本期沙龍特邀派的門總經理譚萍，主題是“從木門窺探整裝供應鏈的門道”。家裝網際網路化線上沙龍，每半月邀請一名嘉賓在週三20：00-21：00回答問題，問題來自群友。以下為精選內容，有刪減。
【問題一】請先介紹一下派的門一年來的發展情況？及與TATA的關係？
派的門是TATA木門的全資子品牌，但是我們所有的產品研發，財務，服務體系都是分開的。派的門自主研發產品，然後再由TATA木門生產，所以我們產品的價效比才會很高。
派的門2012年推向市場，前期主要以天貓京東為銷售渠道；2014年年底開始進入網際網路家裝供應鏈市場，經歷了網際網路家裝野蠻式增長的供應，到今年整裝模式進入到消費者市場，派的門這兩年的增長還是很大的；2017年上半年，我們的產值實現了翻番增長。我們的服務體系也開始往三線城市佈局。
【
問題二
】
派的門的核心競爭力是什麼？構築競爭力時還要做哪些？
明確的客戶人群，所有產品符合80，90後的審美。我們定義他們為新中產消費，從外觀，細節做了很多處理。品質我們從來不需要擔心，原材料總公司統一採購，自動化生產線，工藝標準都是非常成熟的體系在管理。所以我們省去很多事情，可以有更多時間專注在服務上。
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問題三
】
派的門的測量送貨安裝售後服務是自己做還是外包的，在這管理中的主要挑戰和問題有哪些？
我們跟所有的工人都是屬於合作關係，我們對工人做測量安裝的培訓，以及考核。
至於挑戰的話，我覺得就是不斷創造增量，剛開始開拓的城市，我們給予工人的服務費用很高，因為我們要求多，要求嚴格，所以只要是新開拓城市我們就要付出高額的服務成本。但正因為這樣的態度和決心，我們給予整裝公司服務的確定性，銷量很快就會上來。
有量了，再把我們的服務考核機制匯入，這個城市只需要再慢慢增加工人，滿足更大的量就可以了。
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問題四
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標準木門與非標木門目前的市場情況如何？標準化木門與非標化木門成本差異是怎樣的?請從前端銷售到後端生產，全流程剖析。
派的門做的更多的還是量尺定製。至於這兩者的成本差異，對我們而言是不存在的，因為原材料採購，以及生產線都是共用，是按最大量來做的成本核算。而且
我們採用的都是系統化下單，系統報價，所以要求的就是統一性，我認為我們是把非標規範成標準來做。
【
問題五
】
標準化木門如何推行？如何提高木門產品交付週期？
合作公司如果需要標準化產品，我們可以利用大資料來給他建議標準化洞口的尺寸，減少他們在洞口施工過程中的反覆。
2016年派的門生產週期是15天，2017年派的門生產週期是12天，明年我們要提速到8天出貨。
補充：我們接到訂單會一天內聯絡確定測量條件，如果達到測量條件三天內上門測量。測量後跟合作公司一天內確認訂貨單。生產時間12天，發貨到上海倉庫3天，2天配送到客戶家，3天內上門安裝完畢。如果有破損，我們在15天內全部解決完畢。
【
問題
六】
木門一次安裝率是多少？如何提高一次安裝率？出錯後第二次快速解決機制請分享一下？
我們北京的首次安裝成功率在92%，外埠城市保持在85%以上。跟合作公司的溝通很重要，木門測量安裝需要施工方的專業配合。我們定期跟合作公司做總結，把問題彙總出來，大家一起推行，如對工人我們的培訓交流都是常態的。出錯後，馬上要給出二次服務的時間，這點很重要。誰的責任誰擔當，在這點上我們的工人還是非常好的，從未推卸責任。
【問題
七
】木門的供應環節很多、資訊鏈條很長，派的門是如果做到資訊的實時、準確、一致，不出差錯？
測量，下單，生產，長途物流，短途入戶，安裝，回訪，我們每個環節都是有系統的，有時間節點。時間節點內不能完成的，就會顯示出來，這時金牌客服就會做重點跟進。看看在哪個環節可以加速提前，我覺得這個還是員工的責任心很重要吧。
【
問題八
】
木門的生產週期哪些是剛性的，哪些是可變的？是否有一些更好的方法來縮短供應週期？
兩個方面：量的穩定性，以及增長的預判。
【
問題九
】
木門供應淡季和旺季的需求波峰波谷問題怎樣解決？
派的門是借用產能，所以我們不存在淡旺季。
【
問題十
】
木門製造企業在規模翻番的過程中，最頭疼的問題是什麼？
對我們而言，應該是服務。
因為我們擁有規模化生產的能力，所以生產對於量的增長不存在任何問題。但是測量，安裝每一個門都是量化到每個人來做的，所以服務提前籌備是翻番的根本。
【
問題十一
】
網際網路家裝公司在篩選木門供應商時，應該考核哪幾個維度？
我認為應該從：產品設計力，規模化生產能力，全國服務網點佈局，網際網路基因這4個維度考慮。
產品設計力：
產品設計力是創新審美的能力，他可以給你的裝修人群提供相匹配的產品並且與你的企業共同發展，擁抱變化，提升迭代產品。
規模化生產能力：
大家可以看到這兩年很多互利網家裝公司的快速增長，並保持一直增長的，他合作的定製產品的供應鏈一定是具備規模化生產的，這就是匹配度。規模化生產能力可以從產品的品質，以及量給你做堅實的後盾。
全國服務網點佈局：
互利網是沒有地域的，你不需要去想你開疆擴土的那個區域你的木門供應鏈是否可以服務。而是，兵馬未動糧草先行。
網際網路基因：
資訊化，系統化，資料化的分析，可以更好實現彼此融合提升。