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二、工單管理功能工單管理是線上客服比較重要的一個功能，在客服工作的過程當中，會遇到客服人員當時解決不了的問題，這樣的問題往往需要不同部門之間進行的支援配合後才能得到解決，為了避免分配到各部門的任務可以在最短的時間內解決，線上客服系統就可以根... [ 檢視更多... ]

窨井遍佈城市的每一個角落，海康威視以科技之力，助力徐州、宿遷、臨沂、濰坊等地，井蓋智慧化管理，守護腳底下的安全... [ 檢視更多... ]

三、工單如何幫助企業客服工單系統作為連線內外部各部門的專業系統，其實質是透過標準流程和自定義設定，使企業的實際運營更加高效、規範，從而有跟蹤、記錄和分析的痕跡，提高工作效率... [ 檢視更多... ]

芝麻的企業微信工單系統現在已經比較成熟，對於B端使用者而言，使用企業微信去管理你們的客戶，本質上就是希望能將私域運營好，把服務做好... [ 檢視更多... ]

客服系統提供資訊和操作兩方面處理輔助功能，幫助客服人員快速理解客戶問題並對工單進行回覆... [ 檢視更多... ]

合規性快速發現浪費資源，及時修復新增選單：【資源治理】下，新增二級選單【合規性檢查概覽】【合規性檢查歷史】【違規記錄】【合規性策略】合規性策略：系統內建多種合規性策略，支援對雲主機、RDS、磁碟、Floating IP等多種資源做合規性檢查... [ 檢視更多... ]

會上，街道黨工委副書記席崇娜通報了7月份“接訴即辦”工作情況，梳理總結了近期解決訴求工單中現存的問題和下一步具體工作要求... [ 檢視更多... ]

功能齊全的IT工單管理系統，不僅能夠將IT服務公司的客戶、客服、服務人員、管理人員透過一個系統關聯起來，還可以實現整個IT服務的全流程跟蹤管理，讓高層管理者隨時清楚企業的運作情況，可以透過多維度的資料報表、視覺化的圖表資訊來展現... [ 檢視更多... ]

麥富迪客服負責人表示：“容聯七陌的功能全，一套系統可以實現客戶全週期管理，這兩年多的使用過程中，我們的客戶服務體系逐漸完善，服務水平和工作效率都提高了很多，七陌售後服務也很好，一對一客維人員服務，未來還將持續合作... [ 檢視更多... ]

AI時代已經來臨，企業營銷都會使用外呼系統與客服系統，那麼智慧工單對企業是否能受到重視呢... [ 檢視更多... ]

工單系統用於記錄、處理和跟蹤某項工作的完成情況，提供系統化、標準化的工作處理流程... [ 檢視更多... ]

智慧呼入機器人（智慧語音接待客服機器人）的落地建設分為三個階段：一、通過歷史的會話資料和問答資料庫構建知識庫二、透過對接現有IT系統實現身份認證識別、個人資訊查詢、自助業務辦理解決更多問題三、構建來電意圖識別模型，準確識別來電意圖智慧開場白... [ 檢視更多... ]

工單效率單純的工單資料積累並不會給儀器廠商帶來任何效益，我們需採用適當的統計工具加工這些大資料，將隱藏在工單資料中的資訊加以挖掘和利用，並以適當的圖表視覺化，直觀看到全國各地當月工單完成率、完工用時等，才能針對性最佳化升級售後服務... [ 檢視更多... ]

有了售後派工系統，你可以實現從客戶提單到售後人員接單的自動派工，工單管理人員不會因為工單數量增多而需要增加人手，這樣子做，高效又便捷... [ 檢視更多... ]

售後故障的多維度分析目前市面主流的、適用於儀器行業的售後管理系統，通常包括智慧派工、工單管理、客戶報修、客戶及儀器管理、資料分析幾大模組，除此之外，有些還會內建配件管理、辦公管理、結算管理等功能... [ 檢視更多... ]

青蓮網路售後工單系統支援企業客戶自助售後，透過青蓮網路工單系統微信小程式埠接入，客戶可以透過微信小程式線上提工單，例如客戶提交了“資料遷移服務資訊”後，系統自動生成工單，工單系統分配後會自動傳送“資料遷移服務工單”資訊給對應業務的技術人員... [ 檢視更多... ]

客服人員能在服務過程中快速瞭解使用者需求，並給予解決方案，將客戶資訊與企業各部門各環節互聯，有效發揮內部協作能力，增強企業凝聚力，提升整體工作效率及使用者滿意度... [ 檢視更多... ]

一鍵建立工單並自動流轉可以減少客服在分發問題時間上的空耗，並且工單系統上工單處理程序的透明性，能夠讓客服快速掌握問題的解決狀態，及時為使用者提供服務，縮短服務週期，減少企業在跨部門協作方面損耗的人工和時間成本... [ 檢視更多... ]

2021年上半年，為更好地開展接訴即辦工作，燕山辦事處成立接訴即辦工作小組，進一步最佳化工作流程，增加接單後立刻電話詢問訴求人情況的環節，明晰每件工單訴求內容，實現精準派單... [ 檢視更多... ]

■2021年上半年，大興法院共接到12368熱線來電22338件，即時解決問題21791件，回訪聯絡法官工單1556件，工單規定期限內辦結率100%，滿意率94... [ 檢視更多... ]