商業常識42:如何設計使用者體驗?
尾觸點就是最後使用者離開你的產品之前的感受,在體驗設計上有一個“峰終定律”,對一段體驗影響最大的是峰值體驗和終值體驗,所以最後的接觸點也是很重要的...
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客戶滿意度:成於全面,敗於一點
當然,直接接觸點的客戶滿意度管理還是根本...
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太極聽勁:練拳懂虛實,出手有分寸
相反,太極拳初乘功夫的人手上及接觸部位充滿勁和力,需要在拳上練出功夫來,這功夫是內功,內功的標誌是在接點上的松、空、無...
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電子變壓器溫升試驗的一般條件介紹
7)觸頭在溫升試驗時的情況:從試驗技術來看,由於採用了熱電偶測量溫度,而熱電偶不可能安裝在接觸點上,而只能安裝在真正接觸點附近,例如最靠近接觸點的地方...
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排隊的奧秘,一文看懂使用者體驗管理
使用者體驗管理(MOT),Moment of Truths,即真實瞬間,是顧客和企業產生交集的每一個接觸瞬間,所形成的對企業的品牌、產品和服務的印象...
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網際網路思維是否正在顛覆中國原有的營銷模式?
營銷=STP+4P+CRM=S(市場細分)+T(市場選擇)+P(市場定位)+P(產品)+P(價格)+P(渠道)+P(宣傳)+CRM(顧客關係經營)代入網際網路思維,網際網路思維營銷=S(資料洞悉市場)+TP(共鳴彌散)+4P(消費者接觸點增...
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