2磅的蛋糕到底有多大？

近日，深圳的胡先生在網上訂購了一個2磅的蛋糕為妻子慶生，收到後感覺蛋糕偏小，經測量蛋糕直徑僅17釐米，與頁面標註的直徑20釐米相差了3釐米，面積少了近三分之一。

6月19日，開花亭客服部負責人迴應新浪廣東快投訴，蛋糕不存在偷工減料，2磅蛋糕直徑應該為18釐米，出現3釐米的誤差系頁面尺寸標註錯誤，已對頁面及時進行了更改。

消費者收到蛋糕感覺偏小 親測發現直徑縮水3釐米

6月8日，胡先生用手機在開花亭蛋糕店訂購了一款2磅的海鹽爆漿奶蓋蛋糕，價值318元，當時頁面標註的尺寸為20cmx20cm，然而收到蛋糕後卻發現有些偏小，於是他用尺子進行了簡單的測量，“只有不到17cmx17cm，直徑相差3釐米。”若按照圓的面積公式來計算，兩者相差了87平方釐米，面積少了27。7%，接近三分之一。

（胡先生親測蛋糕尺寸為17cm）

（胡先生親測蛋糕尺寸為17cm）

購買蛋糕時頁面尺寸標註為20cmx20cm

購買蛋糕時頁面尺寸標註為20cmx20cm

胡先生告訴新浪廣東快投訴，事後多次諮詢客服蛋糕的尺寸，要求進行解釋和說明，“客服回覆有稱直徑是17釐米，也有稱直徑是18釐米，但卻不存在網頁標註的直徑為20釐米的說法。”胡先生說，當時客服答應重新配送一個，但遲遲沒有音訊。他認為蛋糕與宣傳尺寸不符，開花亭蛋糕店應退還蛋糕全款。

官方：頁面尺寸標註錯誤 蛋糕不存在偷工減料

6月19日下午，開花亭客服部負責人李女士迴應稱，蛋糕的尺寸均參照國際標準設定的，2磅蛋糕尺寸是18cmx18cm，官網（電腦版）有相關的說明，客戶透過手機微信公眾號進入購買頁面，尺寸顯示為20cmx20cm系資訊錄入錯誤。

（開花亭官方提供的蛋糕規格）

（開花亭官方提供的蛋糕規格）

“雖然頁面尺寸標註有誤，但蛋糕的大小並沒有因此受影響，不存在偷工減料的行為。”開花亭客服部負責人李女士強調，這款蛋糕是裸胚蛋糕，沒有任何奶油包邊，消費者測量是17cmx17cm，這在可接受的誤差範圍內，並表示會讓營銷人員進行全面的檢查，及時修正錯誤的資訊，避免給其他消費者帶來誤解。

律師： 經營者頁面尺寸標註錯誤應擔責

廣東奔犇律師事務所劉國華律師認為，消費者在網上購買蛋糕，頁面的商品說明、規格、實物照片等資訊對消費者的購買決定有重要影響。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十條，經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、效能、用途、有效期限等資訊，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。本案例中，由於消費者對蛋糕的大小尺寸並無概念，網頁上的尺寸標註是消費者參考的重要標準，經營者將尺寸“錯誤地”標註為20cmx20cm，造成消費者對蛋糕的大小造成誤解，而實際收到的蛋糕不滿足該頁面的約定，這在某種程度上侵害了消費者的合法權益，經營者應該承擔相應的責任。

（新浪廣東 GDTS01）