無論是工作還是生活中，我們都不可避免的要接電話，隨著現代通訊技術的發展一個現代的人，如果不懂的電話交談的技巧，直接會影響人際關係的建立作為一個職場人士，就應該掌握電話交談的技巧從而有效的與人溝通，也給自己樹立良好的個人形象。

除了打電話之外，接電話也是一種不合乎視的交際技巧。接起電話之後，首先要說：“您好”。再問對方具體事宜，當對方指定的某人聽電話時，您必須說一聲，請稍候片刻，然後把電話交給指定的人。

事情談完要說些客套的結束語：拜託了，麻煩你了，打擾您了，請多多指教，謝謝，再見，等禮貌用語。還應注意，如果打電話的是重要客戶時。談話結束後要等對方掛上電話之後再輕輕放下話筒以表示對他們的尊重。

不要隨意結束通話對方電話，如果有急事可以請對方稍等一下。接起電話，要用禮貌：你好，謝謝，等、必不可少的。對對方也要有尊稱不要，直呼其名。

注意控制，接電話時的音量不能太大聲，他也不能太小聲。