大資料、人工智慧、移動互聯、雲計算、物聯網等新一代資訊科技的發展為企業發展轉型提供了技術支撐。數字化技術的浪潮以前所未有的規模席捲了各行各業，數字化轉型成為大大小小企業關注的重點課題。

企業數字化轉型並不是對企業以往的資訊化推倒重來，而是運用數字化的新思維、新技術、新能力、新應用、新價值來提升企業的管理和運營水平，提升企業的價值創造能力，提升企業可持續經營的核心能力。數字化轉型不是簡單的IT重構或IT整合，而是利用數字化技術對組織活動、組織流程、業務模式、價值鏈條和員工能力等待方方面面進行重新定義和重新建構。數字化轉型已為許多企業的成功提供了佐證。如海爾的數字化轉型加速了海爾“人單合一”的創新經營模式（基於鏈群下的4000多個小微組織）的實施，華為的數字化轉型為應對美國的雙重打壓提供了競爭舉措，BATJ的數字化轉型為其優勢發展提供了核心能力的支援。

數字化之所以成為趨勢，有兩點原因：

一是企業規模擴大，需藉助數字化提升管理效率。二是線上線下一體化下，數字化是支援配送、履約、交付的基礎

1、以顧客為主體

透過會員數字化提升觸達使用者的效率，改變過去低效的獲客方式，透過智慧購裂變，地推、廣告、裂變式營銷實現更快速的獲客

2、以全渠道為主體

零售企業數字化轉型重構新的零售商業模式的再一個重點就是要儘快搭建全渠道的零售場景，包括線上線下引流、消費者實時互動。

3、以資料驅動

電商，O2O，外賣，直播，社群團購等帶來的競爭日益激烈，不少傳統零售企業想快速跟進社拼團、直播等新商業模式，然而，如果底層資料基礎沒有打牢，貿然增加新的業務線，使用者體驗會大打折扣。