還記得嗎？
前幾天，我們預告了一場超級重磅的直播——
“現代營銷學之父”
菲利普·科特勒
攜2022全新
《營銷管理》（第16版）
中國直播首秀！
他和《營銷管理》的
作者團隊
，與復旦大學管理學院院長
陸雄文
、分眾傳媒創始人兼董事長
江南春
、知名財經作家
吳曉波
一起，結合中國企業的探索、全球市場變革與趨勢，共同叩問未來市場營銷與企業增長之路。
商業環境瞬息萬變，競爭日益白熱的今天，機會與挑戰並存。“增長與營銷”成為企業與個人求生謀變的核心能力和關鍵因素。
我們該如何應對？
今天，阿信就帶大家一起看看，他們的對談中都聊了些什麼吧~
劇變時代，營銷中的變與不變
《營銷管理》是科特勒在1967年寫成的，最新推出的中文版，已更新到第16版了。
每隔兩到三年，他都會對這本書做些修訂，
最新的營銷理念和變化、營銷工具和營銷案例，都會被收錄其中
。
在最新版中，有
哪些關鍵內容出現了變化
呢？他在直播中提出了3點：
第一，
讀者將熟知營銷領域中的數字化趨勢和實用工具
。書中將新舊工具融合到一起，既有前數字化時代的知識，也補充了後數字化時代的全新內容。
第二，
讀者將學會如何利用我們現有的各種營銷工具
。他特別強調了市場中人與人互動的重要性。
雖然未來的營銷會越來越自動化，大資料、人工智慧在營銷中已經屢見不鮮。但與此同時，最好的營銷方式仍然是人與人之間的溝通，也就是H2H
（human to human）
。
第三，與第15版相比，《營銷管理》第16版
收錄了網際網路和人工智慧等緊跟時代的內容
，包括近60個來自全球知名公司的案例。
這是因為我們當前的營銷現實，確實發生了巨大的變化。
計算機、網際網路、社交媒體、手機
，可以幫助我們進行廣泛的資料採集，
機器學習
幫助我們前所未有的掌握和預判顧客，
無人機
幫我們運送產品……總之，各種全方位的渠道都出現了。
營銷管理 第16版 2022新版 菲利普科特勒 凱汶萊恩凱勒 亞歷山大切爾內夫 著 中信出版社圖書
¥
109
京東
購買
吳曉波老師也認同這個觀點，他認為，
今天中國的消費品品牌營銷變革，是被4種工具推動所產生的：消費網際網路、繞開信用卡時代的移動支付、生產線智慧化，以及物流配送的工具變化
。
但是，營銷中依然有不變的東西，也是《營銷管理》中關鍵的兩點：
第一，營銷是人與人溝通的事情
。無論怎麼樣，它是人們生產一個商品，並把它賣給一個不認識的人。所以，人跟人溝通需要很多的成本，有信任成本、生產成本、物流成本、售後的服務成本……怎麼能夠在溝通中實現它的效率，者很關鍵。
第二，科特勒先生在《營銷管理》中對
市場營銷的定義——市場營銷就是有利可圖地滿足消費者的需求
。
這是說，我們首先要做的不是製作產品，而是對需求進行定義。
阿信的理解是，比如你想要生產一款擁有特定功能的汽車，這不是因為你想要造車，而是因為你發現了市場上對這種汽車的需求。
所以，不要先把你腦子裡的產品製造出來，而是
先去發現顧客的需求，並且在不同的解決方案中，挑出最有吸引力的部分研究透徹，然後再製造產品
。
什麼才是真正好的營銷？
以前在總結市場營銷的特徵時，有一個經典的
4P理論
。也就是合適的產品
（Product）
、合理的定價
（Price）
、觸達消費者的渠道
（Place）
，以及促銷宣傳
（Promotion）
。
事實上，被營銷的東西不一定非得是一個具體的產品。在實現這4P的基礎上，科特勒認為，
營銷的本質，其實是企業創造、溝通和傳遞價值的能力，以及能夠針對目標市場以獲取利潤
。
管理學和營銷學教父級人物彼得·德魯克說過：“
營銷的目的是讓銷售變得多餘
。”
繼續用汽車舉例子：你做出一款汽車，你知道人們會排著隊去購買，就像人們排隊去買特斯拉。在這種情況下，
因為營銷工作非常到位，產品背後的理念已經被人們廣泛接受，所以你只需要接收訂單就好了
。
另外，成功的公司都在深入瞭解目標消費者方面做了大量工作，但它們不會把所有的人都當做自己的消費者，並且很清楚自己想要和能滿足的消費者是誰。
所以最好的策略是：
永遠不要想當然地認為客戶會永遠保持忠誠，而是去找到客戶終身價值
。
另外，如果你發覺自己的產品開始讓消費者覺得厭煩，那它就過時了。這時，你要麼把這個產品或服務賣給之前不知道它的人，要麼就重建品牌。
公司想要繼續生存下去，就要不斷努力去發現自己可以做的新東西，不斷更新產品和價格，開發新的分銷渠道
。
而江南春認為，“營”和“銷”是分不開的，雖然網際網路似乎讓4P更容易實現了，但其實大多數公司對品牌的營造本身並不充分。
比如當下火熱的直播帶貨，
“買它、買它，更低價買它”的“銷”成
為了主流，但營銷的“營”卻缺失了——
“營”是什麼？是“愛它、愛它，為什麼愛它”
。
營銷如果只講“銷”，價格會越促越低，流量成本會越來越高，最後有利可圖的生意會越來越無利可圖。
企業只有不斷地強化品牌，拉昇品牌的勢能，才能更好地透過直播這種高效渠道來將“營”轉化成“銷”，掌握流量和定價的主動權，獲取人心紅利。
Web 3.0時代，品牌營銷如何做？
科特勒認為，其實
員工才是公司最忠誠、最具創新精神的供應商和分銷商
。
在前數字時代，營銷部門的老員工們已經能熟練處理銷售管理和廣告等業務，而
數字時代下成長起來的年輕人
，也可以給企業搭建新的演算法和營銷工具，從而帶來成功。
這些在Web3。0成長起來的年輕人，更願意選擇那些得到高度評價的工作場所：
在這些公司裡，員工是快樂的，很少有人員流動，他們能參與好專案，對如何改進公司的產品也充滿創意
——這樣的公司才會得到最好的人才。
這就是為什麼在美國，年輕人想在比如到蘋果和谷歌這樣的新公司工作。在中國也是這樣，年輕人希望去騰訊或其他類似的公司工作。
因此，你得讓自己的公司變成一個有趣的生意，這個生意的目標不僅僅是自己的消費者，還有自己的員工：
你的公司不僅僅能生產很棒的產品，還要能夠營造良好的工作氛圍
。
我們一直在說，營銷的目標是去滿足目標客戶的需要。但是，如果它們連自己的員工都不能滿足自己的員工，那又怎麼滿足消費者呢？
可能管理者會說，我可以選擇最便宜的供貨商來降低成本，進而降低售價。但其實，你的員工，才是最忠誠、具有創新精神的供應商、分銷商。
與其降低產品價格，不如堅持讓你的員工為你的目的服務
，這才是正確的方法。
而陸雄文老師的洞察是：
科創時代，企業最大的競爭者是替代競爭者，而不是同行業競爭者和潛在競爭者
。
過去，只要我們從競爭者角度去思考，比競爭對手做的優秀，就能夠贏得大量的客戶。
但在 Web3。0 時代，大量的新技術、黑科技出現，讓客戶有了更多解決問題的方案可以選擇。
這對營銷提出了更大挑戰——
我們要時刻緊跟技術的發展趨勢
。
Web3。0時代的競爭，要求企業對個性化產品進行大規模營銷，我們要想方設法滿足個性化的和小規模的細分市場的需要，甚至是個別顧客的需要，並在此基礎上形成一種規模化優勢，包括研發的優勢、產品方案的優勢、生產的優勢等。
只要我們能實現這個目標，再利用網際網路把全球供應鏈整合起來，就能形成一個高效、有規模的生產和傳遞閉環。
由此，營銷就會變得更加靈活和精準，也會變得更加能夠讓顧客喜歡
。這樣，我們就能用可承受的支付成本去獲取超過想象的顧客價值。這樣的營銷才能戰勝其他競爭者，實現企業的成長和發展。
Web3.0是一個前所未有的百舸爭流、追求創新的時代。你只有更快、更新，才能夠維護顧客的長期生命價值，而這也決定了你的競爭力的大小
。