很多人在剛升到管理崗位的是後，很茫然，不知道自己該做什麼，只能去效仿自己的上司去做一些事情，但是方法用在自己身上的時候會發現無從下手。那麼問題來了，現在大多數管理者都是為了高薪工資不擇手段升上來的，其實真正發揮你管理能力的不是你自己的才能，而是你所處的崗位而已。

有人說“做一個好的管理者難，做一個受人尊敬、愛戴的管理者更難。做一個完美的、有效的管理者難上加難”，但我要說，只要你找準了自己的定位，把握住了做事的原則，能夠最大限度地用人所長，應該來講不太難。

管理者應該扮演的角色是什麼？我們首先想到的可能是監督者。不錯，這是管理者要扮演的許多角色中的一種，但絕對不是唯一的一種。

在一次培訓課上，記錄了學員建議的管理者角色：管理者是船長、家長、朋友、指揮家、將軍、隊長、教練……這些都是對的，也都是很形象的比喻。在這些角色之外，特別提出我們作為管理者的另外一個角色：管理者應該是榜樣。

許多次，我們被高層管理者請去當管理顧問的時候，要我們解決的問題是：下面的人不誠實，下面的人不聽指揮，下面的人沒有創新意識，下面的人素質太差。很多次，我們發現，下面問題的根源在上面，在我們這些當領導的人沒有扮演好我們應該扮演的角色——榜樣。

在易中——西門子VDO流動大學的開學典禮上，VDO的老總闞雷博士在黑板上寫下了CEO三個英文字母，然後問大家它的意義。所有的人都說：CEO等於執行長。闞博士說：“對，但執行長的E的意義是EDUCATION，是教育，是培訓！”

他是對的，教育、培訓我們的員工、下屬是我們作為管理者義不容辭的任務，我們也因此必須學會扮演首席教育官的角色。

在這麼多的管理者可能扮演的角色裡面，什麼是對的，什麼是錯的呢？我們扮演的角色並無對錯之分，只有合適與否之分。當我們的產品出現質量問題的時候，我們必須是嚴格的監督者；當我們面臨大風大浪時，我們必須是能給員工信心的船長、舵手；當我們面對激烈的競爭時，我們必須是英勇善戰的將軍；當我們面對需要我們扶持成長的下屬時，我們必須是優秀的教練和導師。

但通常，許多的管理者只善於演好一個角色，不善於扮演其他的角色。例如一個人可能是很好的銷售人員（球星），但當你把他提拔起來做銷售經理（隊長）的時候，他可能表現極差。作為管理者，我們必須學會轉換自己的角色；作為管理者，我們必須幫助我們的下屬學會轉換角色。