卡耐基說：一個人的成功，百分之八十五取決於溝通。

可見溝通在人與人交往中是多麼重要，好的溝通能增進感情和信任，也能化解很多誤會和矛盾。

同樣的一件事，以不同的溝通方式，就能產生不同的效果。

《給孩子受用一生的口才課》系列之一《會溝通，塑造高情商》，以敢說、會說、說的方式三個方面，引導孩子良性溝通，讓孩子成為高情商的溝通小能手。

一、敢說，才能抓住機會

溝通的第一步是要學會主動說出來，每個人都有自己的閃光點，但不是都能被別人發現。只有敢說出來，才能抓住機會，讓別人關注到你。

我女兒從五歲就開始學畫畫，自己也很喜歡，在小學時比賽還得過獎。剛上初中，班級需要出板報，她很想得到這次機會。

但老師還並不瞭解每個學生的情況，女兒經過思考，勇敢地找到老師，把自己有畫畫的特長告訴老師，並希望能得到出板報的機會。

也因為這次板報做得很成功，讓老師知道了她喜歡畫畫，便推薦她進入了學校的美術社群，可以更好地與同學們交流學習，女兒在畫畫方面也得到了提升。

面對機會，別人只是停留在想，而你說了出來，表達你要做好這件事的決心和意志，機會當然是會屬於後者。

張小嫻說：真正改變命運的，並不是我們的機遇，而是我們的態度。

機會來臨時，除了行動上的努力，更需要你敢於說出自己的優勢和想法，讓別人看到你的閃光點。

二、把話說到點子上

話多並不等於會溝通，有的人口若懸河，卻不能準確表達出自己的意思，或總是說不到要點，那隻會事與願違。

汽車銷售人員小李的業績一直上不去，每次他都很熱情地接待客戶，努力宣傳產品，客戶卻沒有成交的意願。

經理覺得很奇怪，他足夠主動，為什麼總是沒有成交量。有一次觀察他是怎麼接待客戶的，發現他一直在說，卻沒有重點說出每部車的優勢，也沒有了解客戶的需求，抓住問題關鍵所在。

透過經理耐心地指引，小李懂得了並不是說得多，客戶就會動心，而是要看能不能夠真正觸動對方內心的至高願望。瞭解客戶的需求，把話說到點子上，這樣做到事半功倍的效果，業績自然也得到了提升。

說話要命中“靶心”，需要我們在工作和生活中多觀察、多思考，不斷提高自己的認知水平和談話技巧。

溝通時還需要言簡意賅、恰到好處，把話說到對方心裡去。好的溝通是事業上的助推器，生活中的粘稠劑。

三、溝通要考慮他人感受

如何說話才能受人歡迎呢？多站在對方角度考慮，讓你的語言溫暖而有力量。

在一期《快樂大本營》節目中，嘉賓唐國強錯將何炅的名字念成了“何靈”。現在的人都笑了起來，只有何炅依然非常尊敬地望著唐國強。

在唐國強講完之後，何炅平靜地說：“唐國強老師當然知道我的名字，因為太熟了，這是我們之間的暱稱。”話音一落，全場響起掌聲。

何炅的話即化解了尷尬，增進了與唐國強老師之間的感情，還讓大家看到了他的高情商。

好的語言就像冬日裡的暖陽，溫暖人心。在別人無助時，說一句關心的話；在別人失敗受挫時，說一句鼓勵的話；在別人信心不足時，說一句支援的話。

西諺有去：言語所賦給我們的功用，是在我們之間作悅耳之詞。

“悅耳之詞”就是好話。

良性的溝通，一定要先考慮他人的感受、需求，少強調自己。理解他人的難處，寬容他人的失誤，幫助解決他人的難題。

用別人更容易接受的說法，以真誠的語氣和態度，才能說出動人的話，你的話語才能走進對方的心裡。

良言一句如春風拂面，惡語一言如寒風颳骨。

人人都會說話，但說話的效果有著千差萬別。有效的溝通是一門技巧，需要我們漫長地學習和體會。

《給孩子受用一生的口才課》共有五冊，是由演講與口才雜誌社主編。

包含《會溝通，塑造高情商》－讓你掌握溝通技巧，成為受歡迎的人；《懂交際，贏來好人緣》－提升交際技巧，拓寬你的人脈；《能演講，提升號召力》－讓你爭取到更多的機會；《有素材，寫出好作文》－多看素材，你也可以出口成章。

本書以精彩的小案例，讓孩子更容易理解和學習，從表達、交際、辯論、演講、情商、邏輯多個維度培養孩子的好口才，如你想提升孩子的口才能力，就不要錯過了。