“樂樂，妹妹為什麼又哭了？”“樂樂，你是哥哥，難道就不能讓一下妹妹嗎？”媽媽不分青紅皂白，一臉疲憊地責怪小男孩。
小男孩滿腹委屈，歇斯底里地朝媽媽怒吼：你不愛我了，你只愛她！
爸爸聞聲從臥室衝到客廳，氣勢洶洶地隨手抓起什麼東西，不管三七二十一就雨點般地朝男孩揮舞。
剎那間男孩的號啕大哭，妹妹的低聲啜泣，媽媽的手無足措，爸爸的氣急敗壞全部交織在一起。一個本該其樂融融的早晨鬧得雞犬不寧，全新的一天再一次重啟失敗，一地雞毛的生活週而復始…
這是我的閨蜜，一個三十三歲的二胎媽媽，大學裡幹練利落的老師。但一回歸家庭，就六神無主，把日子過得烏煙瘴氣。
她經常跟我吐槽：我跟樂樂好好說話他根本無動於衷，只有武力才能解決問題，打一頓比說教半天效果更立竿見影。
真的只有武力才能解決問題嗎？如果在養育孩子的過程中，家長試著教孩子學會解決日常衝突和與人相處的技巧，也許事實並沒有那麼糟糕。
針對這個問題，美國舒爾博士在《如何培養孩子的社會能力》一書中提出了“我能解決問題”方法，透過簡單的小遊戲，鼓勵孩子主動思考，提高孩子解決問題的能力。但是這本關於養育孩子的書並不會告訴你孩子應該怎麼做，或者他們應該如何做，而是會告訴你，如何透過鼓勵孩子思考，來影響他們的社會能力。
下面就跟著“我能解決問題”方法的四個部分，和孩子一起學習如何解決日常衝突，從而還你融洽和睦的家庭。
明確問題所在，找到癥結，才能對症下藥
首先我們要幫助孩子思考問題，明確問題所在，才能對症下藥。作者強調：需要注意的重點是如何思考而不是思考什麼。這樣說可能有點籠統，你還是一頭霧水，不知道該怎麼操作，下面以文章開頭的案例來進行解析。
文章一開始，樂樂把妹妹惹哭了，媽媽聞聲趕來，一反常態，她沒有對樂樂橫加指責，而是善解人意地輕聲問：樂樂，發生什麼事了？妹妹為什麼哭？（媽媽想知道樂樂對問題的看法）
樂樂忽閃著大眼睛，委屈巴巴地說：媽媽，我正在玩滑滑梯，妹妹沒有排隊，就搶在我前面爬了上去！
在此之前，閨蜜已經按照舒爾博士的方法，在日常生活中和樂樂玩過很多次字詞遊戲。“我能解決問題”方法中提供了基礎的六對字詞：是/不（沒），和/或者（還是），一些/所有，之前/之後，現在/以後（稍後），相同/不同。透過這些字詞遊戲，樂樂知道媽媽此時又開始和他玩“我能解決問題”遊戲了，所以他真實的回答了媽媽的問題。
媽媽心平氣和地說：哦，這樣啊，然後呢，你做了什麼？（媽媽鼓勵樂樂發現問題）
樂樂：我推了妹妹一把，她摔倒了，就哭了。（還原真實場景，引導樂樂理清事實）
你看，當我們俯下身子花一點耐心去傾聽孩子的心聲，生活也不至於雞飛狗跳一團糟。一旦我們掌握了好的方法，短短几句話就能化解孩子之間的矛盾，並且隨著孩子不斷成長，他就能成為一個解決問題高手。
下面我們繼續跟著舒爾博士，引導孩子去學會理解他人的感受。
理解自己及他人的感受，學會共情，才會改變行為
在上面的對話中，樂樂已經發現問題，媽媽順藤摸瓜，繼續提問：那你推妹妹的時候，她會有什麼感受？
樂樂：妹妹很傷心，所以她哭了。（引導樂樂體會別人的感受）
媽媽：你知道她為什麼沒排隊就爬上了滑梯嗎？
樂樂：因為她還太小了，不知道什麼是排隊。（引導樂樂理解妹妹的行為）
媽媽輕輕抱了抱樂樂，又轉身抱起嗚嗚哭泣的妹妹。家裡的火藥味已經慢慢散去，一切都在走向正軌。這時候爸爸也放下手中的工作加入到這個遊戲中，他知道暴力解決不了問題，只有樂樂自己發現問題並且嘗試理解妹妹的感受，才能找到解決衝突的好辦法。
思考解決問題的方法，明確方法，才能化解矛盾
爸爸拉起樂樂的小手，用鼓勵地口吻對他說：樂樂，你現在知道妹妹為什麼哭了，你能想想自己做什麼或說什麼，她才會排隊滑滑梯嗎？（鼓勵樂樂思考解決問題的辦法）
樂樂：我很想玩滑梯，而且是我先來的，我要告訴妹妹她要排隊。
爸爸：你剛才說了妹妹太小了聽不懂，你還能想到其他不同的做法嗎？（鼓勵樂樂進一步思考解決辦法）
樂樂：我想我可以把妹妹喜歡的積木搬來給她，讓她先玩積木，等我玩夠了，再讓妹妹玩滑梯。
爸爸：這是個不同的主意，你為什麼不試試呢？
在爸爸媽媽地鼓勵下，樂樂嘗試著想了很多解決問題的辦法，下面再試著預估一下結果，一個完美的早晨就會如期而至。
預估解決方法的後果，確定結果，才能著手去做
剛才樂樂想到的第一個辦法是告訴妹妹要排隊，可樂樂已經說了妹妹太小，無法理解排隊的概念。在爸爸的引導下，樂樂預估到這個方法也許不那麼可行。
於是他開動小腦筋，又想到用妹妹喜歡的玩具吸引她的注意力，從而達到自己先玩滑滑梯的目的。
爸爸沒有做出任何判斷，只是鼓勵樂樂去試一試，因為爸爸知道，“我能解決問題”方法不是大人想要怎樣解決問題，而是孩子怎麼去解決問題，大人要做的，只是引導。就像書中說的：要記住，是孩子而不是大人必須要解決問題。
你看，一個簡單的遊戲，讓媽媽心平氣和，讓爸爸善解人意，讓孩子其樂融融。而整個過程簡單易學，在輕鬆愉快地遊戲中就能讓孩子學會解決衝突和與人相處的技巧。
好了，我們來總結一下“我能解決問題”方法四步走。首先當你的孩子遇到日常衝突時，引導孩子明確問題所在，找到癥結才能對症下藥。然後鼓勵孩子理解自己和他人的感受，在共情中主動改變行為。其次引導孩子尋求解決問題的辦法，記住辦法往往有很多種。最後評估孩子解決方法的後果，然後鼓勵孩子去嘗試。
當我們透過簡單的小遊戲，鼓勵孩子主動思考，養成遇到問題積極尋求解決問題的方法，你會發現，在養育孩子的路上，一路芬芳。
孩子會在遊戲中潛移默化地學會思考，主動尋求不同解決問題的方法，還會考慮自己行為的後果，做出一個方法好壞的判斷後，他能設身處地地為別人考慮。久而久之，他就能在遇到任何問題的時候自信的說：我能解決問題！