莫女士反映，她在一家美容美髮店充值做專案，因為對門店失去了信任，一些沒做的身體專案，她想退掉。
【1818黃金眼】不再信任“奢侈品” 糾結“魔方”怎麼退
莫女士
：“年卡是去年9月30日，做到今年9月30日，但是我只做到5月10日，我就不做了，因為
他們老是欺騙消費
。”
杭州通運路上有一家奢侈品魔方門店。讓莫女士失去信任的，是今年4月份，有關於誠意金的事。
莫女士
：“他們店長說讓我幫個忙，
給店裡湊個名額
，520塊是免費做的，免費體驗四個專案，後來我交錢做，
第二天我感覺沒效果
，就說我不做了，你這個錢退給我，又說不退。”
莫女士表示，交錢之前，對方說過520元是要還的，這樣反覆，她只好投訴到了工商。
莫女士
：“4月24日交的錢，6月份才還的，所以我年卡做到5月10日就不做了。”
年卡的專案包括肚子、臀部按摩、胸部塑形，都是4888塊錢，有效期一年，到今年9月30號。莫女士表示，因為失去信任，5月10日，年卡專案她就沒再做下去，另外
還剩下一些次數專案也沒有做
。
莫女士
：“胸腺啟用還有三次，胸腺修復還有七次，淋巴排毒代謝還有七次，還有腿部的，五千塊三十次，只做了二十次，還有十次沒做。
（加上年卡）大概還有一萬五吧。
”
莫女士之前把糾紛反映給了杭州良渚消保分會，就無爭議部分，
門店退了2500多
。但莫女士認為沒做完的年卡和專案套餐，雙方沒有達成一致。
奢侈品 魔方杭州通運路店 店長
：“你不要拍我。”
記者
：“聲音採訪？”
奢侈品 魔方杭州通運路店 店長
：“可以啊，年卡的專案有時間限制的，已經到期了，後期我們跟她說了，到期了可以給你補、給你做，但是她
不願意、不接受
，我們套盒已經開了，怎麼給你（退）呢？”
店長表示，520元的誠意金，當時確實是讓莫女士幫個忙，他們沒有欺騙消費，錢本來就是要退的，
沒說不退
。
奢侈品 魔方杭州通運路店 店長
：“本來就是說做了六個月之後退的，她後來不接受，我跟公司協商了，直接退給她了。”
莫女士表示，關於胸腺修復、胸腺啟用的專案內容，她也有疑問。
莫女士
：“這個有修復胸腺的作用嗎？我也不知道，所以我才求助你們。”
奢侈品 魔方杭州通運路店 店長
：“是做身體的專案呀，做養生這一塊，只能我幫你們，不可能說你胸部有問題，給你做好了，不現實的問題，是疏通。”
莫女士
：“那你就寫疏通，為什麼寫修復？
你是騙我交錢。
”
奢侈品 魔方杭州通運路店 店長
：“那是給你改善了呀。”
莫女士
：“沒有，
沒改善
。”
莫女士希望門店能提供產品，但店長表示，產品不在門店，還說莫女士之前來店裡，給店裡造成損失。
奢侈品 魔方杭州通運路店 店長
：“把我們美容部的東西扔到地上，憑什麼呢，產品是公司，做的胸什麼，都是一個產品公司、公司老師，產品也不是在我們門店，
是做的時候老師帶過來，做完帶走的
，這個由專業的人做的。”
莫女士
：“不是專業的人，
是美容師一直給我做的
，那個老師我沒見過的，我來找自己的產品，他們不給我找，我就自己去找，找不到跑到工商局去了，不是我摔他們的東西。”
奢侈品 魔方杭州通運路店 店長
：“來的時候我們說等一下，給你找。”
店長表示，莫女士想要的產品，需要他們跟對方公司對接。
奢侈品 魔方杭州通運路店 店長
：“電話我沒有。”
記者
：“那怎麼聯絡？”
奢侈品 魔方杭州通運路店 店長
：“我可能要問一下其他人。”
記者
：“我們等你。”
奢侈品 魔方杭州通運路店 店長
：“現在可能聯絡不上。”
記者
：“為什麼？”
奢侈品 魔方杭州通運路店 店長
：“產品之前合作過的，
現在也沒有合作了
。”
記者
：“那她怎麼做呢？接下來的專案，如果要做的話。”
奢侈品 魔方杭州通運路店 店長
：“她這個東西，她都不願意，什麼東西都按照她的想法，隨便她好了。”
店長表示，
該退的已經退給莫女士了
，莫女士有訴求可以再找市場監管部門。莫女士表示， 會繼續反映，也會考慮走法律途徑。