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｜富貴章
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｜壁虎快跑
知假買假，直播假貨話題再次登上熱搜
11月30日，話題#8000元1件羽絨服直播間僅賣800元#登上熱搜。
近年來，直播帶貨亂象熱度不減，去年直播偷稅漏稅基本落下了帷幕，今年直播假貨話題卻又再次引起了爭議。
事發起因是浙江麗水的一名市民在直播平臺購買了一件標價8000元，實際付款800元的“始祖鳥”品牌衝鋒衣，警方在後續調查中，抓捕了售假人員，並搗毀了造假窩點。據犯罪嫌疑人溫某供述，他們會事先購買正品，進行打板代工生產，生產出的貼標產品，價格一般是專櫃的五分之一至十分之一左右。
在深入瞭解後，壁虎將評論該話題的使用者大致分為了三類人群。
一類使用者從買家角度出發，認為8000元的品牌羽絨服根本不可能賣800元，800元買到的那必定是假貨，這是個常識問題；另一類使用者則表示這是賣家的問題，低價買到正品是有可能的，且就算這個價格一看就是假貨，但賣家將假貨宣傳成真品就是犯法。
而除了將目光聚焦在買家賣家身上以外，大部分的使用者還以羽絨服的價格、警方查案的速度等為基礎，含沙射影的表達了對當下社會的“關心”。
實際上，隨著線上電商平臺架構的完善，以及網民使用者的飛速增長，網購已經成為了人們日常生活消費的重要渠道，而有“導購”“搶購”屬性加持的直播電商，也已成為了線上電商生態中不可或缺的一部分，但相對應的，新消費渠道必然伴隨著監管不完善等問題。
因此，
一向以網紅為導購中心的直播電商也成為了線上消費領域的重災區。
而直播亂象的頻出，也讓消費者對直播賣貨的信任度降入了谷底。
從整體來看，大部分使用者都表達了對網購假貨亂象的關心，紛紛呼籲整治直播假貨問題，嚴懲知假賣假的商家，也有不少使用者直觀的表達了類似於“還會有人在直播間買東西？”這樣的諷刺。
（圖源：某平臺截圖）
可直播亂象如此，依舊有大量的消費者選擇在直播間購買商品，在這個話題下，也有媒體釋出了相關話題“你會在直播間買東西嗎”。
截至目前，有54%的使用者選擇了會，略高於選擇不會的使用者比例。顯然，直播仍是線上消費的重要渠道。
與信任同行，還是為利益鋌而走險？
那麼直播假貨屢屢登上熱搜，為什麼直播間“清庫存+高折扣”的品牌假貨，還會有人上當？
壁虎認為，有這樣三點原因：
一是因為
需求
。消費者購買產品和接受服務的核心目的，是這些能夠滿足自己的各種需要，而低價品牌產品也有一大批需求使用者，他們許多都抱著僥倖心理，結局往往慘淡而歸，長期以往，市場也應需求簇生了一大批依靠正品打板，販賣假貨的商家。
（圖源：網路）
二是因為消費者
“佔便宜”
的心理因素。在營銷學中有明確表示，真正影響使用者購買產品的因素是能否讓使用者感受到自身佔到了便宜。商家們普遍使用的“尾數定價”“捆綁銷售”“買贈促銷”等營銷手法也是基於這個心理因素。
在本次事件中，“清倉甩賣”“超低折扣”……許多使用者都被“8000元羽絨服低至800元”的營銷噱頭衝昏了頭腦。
當然，也存在像上述文章中所闡述的，有些使用者的的確確在專賣櫃買到了超低價的正品，這也讓清倉、低價折扣的產品真假顯得更撲朔迷離。
三是因為
主播的話術、直播間搶購氛圍
等，極易混淆消費者的判斷，讓消費者加入搶購的狂歡中。
當然，這不僅僅是售假販假的使用者會使用的促銷手段。
在2022年即將結束的現在，直播短影片的紅利早已被先行者瓜分殆盡，在固有的思維裡，“直播+短影片”平臺，商家往往就是透過話術、買贈等手段提高使用者的轉化率，再透過快速發貨等手段降低使用者的退貨率。
簡單來說，就是
降低使用者的消費時長和判斷時間，來獲得大量訂單
。
（圖源：網路）
因此在短影片電商平臺，很容易呈現兩極分化的現象，商家要麼半死不活，半天出不了一個單，要麼就爆火大量出單，雖說擁有私域基礎的商家可以倖免於難，穩定出單，但近年來“消費降級”，
私域也只是成了不少商家緩解壓力的措施之一
。
就像這次事件的賣家所述， “一直以來我就是做電商賣衣服的，最近幾年行業不景氣，就想著換個法子來賺錢。”
賣不出貨，所以走上了貼標賣假貨的不歸道路。這件事也給造假的商家們敲了一次警鐘，客戶不是傻子，犯法也並不可取。要知道到目前為止，最成功的品牌重點依舊是“以客戶為中心”，現下的消費環境也仍是“以消費者為中心”。
平臺加強管理，主播也要專業選品
從原來的傳統電商，到如今的直播電商，
電商的底層邏輯始終是建立信任
，包括人與人之間的信任、人對平臺的信任、人對貨的信任等。而信任的基礎，還是產品的質量。
事實上，不論是中央，還是地方監管，都在持續加強對電商平臺，甚至是直播帶貨產品的監管力度，填補監管漏洞。
就在上月，市場監管總局等18部門聯合印發了一個檔案，其中明確表示，要督促平臺企業強化平臺銷售和直播帶貨產品的質量管控和追溯，依法承擔商品和服務質量保證、食品安全保障等責任，切實維護使用者個人資訊權益及隱私權。
直播帶貨，是風口亦是風險口。
除了知假買假的商家外，不少主播也被供貨商坑了個底朝天，如前段時間小楊哥帶貨的金正破壁機和絞肉機，虛標功率——破壁機標註的功率為300W，實際僅為105W，絞肉機宣傳功率為300W，實際功率僅為120W，還有帶貨的“優可舒洗臉巾”，以100%化學纖維冒充100%植物纖維。
（圖源：某平臺截圖）
直播帶貨的連連翻車，也與之前小楊哥粉絲數破億形成了強烈反差，口碑一朝崩壞，後續難免形成牆倒眾人推的局面。
線上銷售並不是意味著與消費者隔著千山萬水，就能肆無忌憚的以假亂真、以次充好，經不起線下的檢驗，再好的口碑也總會崩塌，再好的形象也永遠甩不開原先的汙點，只有用
貨真價實的產品和服務
，真真切切地為消費者考慮，才能讓自身走紅走遠。
與信任同行，商家們才能在直播電商這塊日益擴大的板塊上，對使用者進行長期的經營，換來長期的效益。
