2021年9月26日，廣州，極氪智慧科技有限公司（以下簡稱極氪）開城計劃在廣州正式開啟，意味著極氪服務能力已開始覆蓋廣州大區市場。極氪廣州服務團隊也正式亮相，他們將成為廣大使用者專屬服務的第一觸點，實現與使用者的零距離溝通、專業服務和親密共創。

值得關注的是，在開城儀式上，極氪表示，目前工廠已經完成量產準備，ZEEKR 001量產車將於十月中旬下線，十月下旬開啟交付。

極氪智慧科技CEO安聰慧表示：“服務好每一位使用者是極氪的初心和使命。‘產品的全生命週期管理，和服務的全場景覆蓋’，一直是極氪所堅持的理念。極氪會始終如一，在打造使用者企業的道路上不斷探索，與廣大使用者走得更近，共創極致體驗，共享極氪生活。”

樂享生活 廣州大區使用者注重科技體驗

廣州站是繼成都、杭州、北京、上海後，極氪全國開城計劃第五站。作為華南經濟中心、全國對外開放最早的區域之一，廣州地區既是新能源汽車發展的前沿陣地，也是極氪市場拓展的重心。以廣州為中心的廣州大區使用者，不僅追求個性潮流，更注重享受智慧科技帶來的體驗。

聚焦到使用者定單資料顯示，廣州大區使用者選擇ZEEKR 001頂配車型YOU版的定單佔比超過一半，達到50。5%，全國最高。在個性配置選擇方面，外觀上廣州大區使用者選擇星塵紅的比例全國最高；同時，廣州大區使用者選擇撞色車頂選裝比例也高於全國，體現出廣州大區使用者對於生活的熱情與衝勁。

值得關注的是，作為全國經濟最發達的地區之一，廣州大區使用者緊跟智慧科技潮流，智慧配置選裝比例遠高於全國水平。其中高效能空氣懸架系統套裝、智慧感應自動門套裝、智慧恆溫空調套裝、雅馬哈高階音響以及靜音自修復輪胎裝配比例，均全國最高。

踐行使用者思維 極氪打造全週期全場景服務體系

開城儀式上，年輕化與潮酷範兒的極氪廣州團隊“極氪夥伴”也正式亮相。每一位極氪使用者都將會有一位專屬“極氪夥伴”提供全面服務，成為他們管家式的朋友。這也是極氪堅持“產品的全生命週期管理，使用者的全場景服務覆蓋”理念的具體實踐。

以“共創極致，智慧守護”為核心理念，極氪將依託大資料與智慧數字化手段，透過“極氪夥伴”這一觸點，連線使用者全生命週期旅程場景，打通內外部資源，實現需求覆蓋、最優資源配置、精準服務等。服務過程中，“極氪夥伴”也會隨時傾聽使用者聲音，收集反饋意見，與此同時驅動內部團隊服務迭代。

在交付上，極氪智慧工廠目前已經完成量產準備，ZEEKR 001量產車將於十月中旬下線，下旬開啟交付。極氪將透過“本地”+“異地”的交付模式，滿足使用者多樣化的快捷預約提車需求。交付模式包括：極氪夥伴邀約本地和異地使用者到交付體驗中心提車、將ZEEKR 001直接為使用者快遞到家、邀約使用者探索極氪工廠同時進行交付，希望為使用者提供貼心的服務體驗。

此外，補能體系也是極氪本地開展服務的重點。目前，極氪在廣州大區的補能服務體系部署，正如期推進。極氪正在開展一系列補能服務，解決使用者提車後的里程焦慮。從輕充站、超充站、極充站自建自營充電網路，到家充服務、電極送服務，再到充電地圖數字化智慧產品，極氪補能生態將可提供覆蓋家庭充電、在途充電、緊急充電等多場景、多模式的充電網路，滿足使用者每一程出行。

按照規劃，極氪補能體系2021年將建設290座自建自營充電站（包含輕充站、超充站及極充站等），計劃覆蓋10座城市，分別是北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、寧波、西安、長沙、武漢，目前正在加速建設中。 除自建自營外，極氪也將透過第三方充電站網絡合作的形式拓展全國充電服務體系。

作為使用者企業，構建銷售體系、探索服務創新模式，對於極氪而言，除了是自身責任以外，更是極氪希望服務好每一位使用者的初心。繼全國首家極氪中心在杭州開業後，全球首家極充站也將於9月在杭州落成，超充站及更多場站也將陸續上線。隨著銷售服務體系的持續建設，我們有理由相信，極氪將來到更多使用者身邊，併力強以更完善的服務網路及蓋能力，為廣大使用者帶來省心的用車體驗。