我朋友是在上個月20號打算換車的，剛好那天我休假在家問我有沒有空，剛好我就有空，就陪他一起去4S店看車，他看中的是寶馬5系，於是就拉上我去了寶馬4S店，可是這小子完全不按套路出牌啊，按照我的理解，咱們去4S店看車，最起碼得先聽銷售顧問講解一下這臺車的一些表現，然後動態體驗一下，也就是參與試乘試駕，在探討一下價格方面怎麼說，覺得不太合理，討價還價一番，再確定是否要把這臺車子給定下來，最終就是交錢，這應該才是買車的整個流程吧？可是人家不這麼幹。

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進4S店以後，人家銷售顧問剛打算給他講解車輛的一些優點，可是他直接來了一句，你不用說了，我對於這臺車甚至比你還懂，你就直接把合同拿過來，咱們聊一下這個價格怎麼樣。銷售顧問可巴不得這樣的客戶的，就趕緊把合同拿過來，然後跟我朋友交流了幾句，才知道他想買的是寶馬530li尊享型豪華套裝版，於是初步給了個報價，只優惠1萬多，我是覺得這個價格有點低了，結果他就跟她多要2000的優惠，銷售同意了，我朋友就直接拍板了，速度快到讓我難以想象。

一直到出了店門口我才反應過來，這時候我才趕緊問他，你不覺得這個價格有點少嗎？一臺將近50萬的車子他只給你優惠了1萬多，按理說這種車子優惠個三四萬不過分呀？他剛開始的報價給你1萬多也就算了，你還只給人家還價2000你是不是傻？結果人家還笑呵呵的跟我說，我不懂。MD，覺得我不懂，還拉上我算了，我不說話了。

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本來以為車子既然都已經定了，那就是他自己的事情，最後就等提車了，沒想到三天後事情就發生了重大變故，當天我接到了他打來的電話，亂七八糟的說了一大堆，我也沒記得太清楚，但是中心思想我找到了，那就是他覺得這臺寶馬5系不好，他想換掉，去買賓士E260L。

當時我並沒有太在意，畢竟無論是買寶馬5系還是賓士E級，都是他的決定，我就跟他說，你既然想好了要換賓士，那就去換了，又沒人攔著你，結果他有點不太好意思的告訴我，他說因為當初籤合同的時候，合同上面寫的定金是5萬，他不是也交了5萬嗎？但是現在屬於是他違約，如果他去找銷售顧問要退車的話，對方不知道會不會把這筆錢退給他，心裡沒底就打電話問我。

其實像這種定完車之後反悔的事情，我見的多了，但是定金的定子是有講究的，如果是寶蓋頭的定，如果對方公司不願意退你錢也很正常，畢竟人家沒有出現違約的情況，不賠錢也是正常的，但如果是言字旁的訂，對方如果想不退的話，那是不可以的，因為這違反了相關規定。

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因為當時他籤合同的時候我也沒認真看他買車的速度太快了，然後我自己心裡可能也有點生氣吧，所以也就沒有幫他仔細的看過那份購車合同，所以也沒注意到當時他那個定金的定到底是哪個定。不過，既然他想退，那這個定金的定字是哪一個就比較重要了。

我給他的建議是先想好對策，打電話跟銷售顧問進行溝通，明確跟他說明自己為什麼想退這臺車的原因，誠懇一點，拿出點態度給人家看一下，畢竟現在錢在人家手上，事情好好說才有可能解決。告訴對方自己為什麼想去買賓士，中間又是什麼樣的一個心理過程，我相信大家都是有感情的，彼此坦誠相待才有可能把問題解決圓滿。當然這個過程中，對方不一定會全要這筆錢，但畢竟是你違約，在先人家扣點手續費，辛苦費之類的，肯定也是很正常的。人家也付出了服務，雖然這個服務好像看似可有可無，但畢竟大家出來都是要賺錢給人家賺一點，人家才有可能會幫你把事情辦好一點。

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然後他就按照我這個方法打電話給那個銷售顧問，跟他說明了自己想要換車的事情，也很誠懇的跟對方道歉，並提出如果對方需要扣除一部分的手續費，他也願意同意，後面這個銷售顧問看到我這個朋友態度也蠻誠懇的，也去申請了上面領導的意見，最後給他的答覆是公司需要扣除10%的手續費，我朋友也同意了，這個事情算是解決了，差不多是三天左右，他們公司走完流程錢就退到他賬上了。

後來我朋友就去提了這臺賓士E260L。其實透過這個事情也是想告訴大家，我們在買車的時候一定不要衝動，不管對方的價格高低與否，沒有必要急匆匆的就要訂車給人家交錢，畢竟錢到了人家手上後續會發生什麼樣的事情，這個完全都沒有辦法預測，比如說你反悔了，比如說你覺得這個價格買貴的等等，所以我們在買車的時候一定是要衡量清楚所有的客觀條件，覺得值得下手了再買車，另外在訂車的時候定金也不要放得太多，免得到時候因為某種原因，車子沒有辦法買成，訂金又成了一大麻煩。