雖然現在中國經濟實力越來越強，老百姓的消費能力越來越高，但是汽車總歸是個大件兒。對於絕大部分家庭來說，汽車價格不菲。所以我們老百姓買車就希望在買車的時候能有一個很好的購車體驗。即使沒有什麼所謂的交車儀式，那最起碼車子要乾乾淨淨的，這是最基礎的。

因為沒有任何一個使用者希望自己花了這麼多錢買一個車，是很髒的狀態。

所以現在很多的汽車品牌都已經意識到了這個問題，在使用者買車的時候會給使用者送花，送一些伴手禮。甚至還有向蔚來汽車的服務會更好。

作為傳統汽車品牌，交車的環節向來是非常重視的。只是沒想到的是，凱迪拉克卻給使用者帶來了極差的提車體驗。

近日，網上曝光有人購買了一臺凱迪拉克銳歌LYRIQ，感覺各種不爽。

首先是提車的時間，現在新能源汽車普遍生產遲緩，因為晶片和電池原材料的原因。因此使用者等待的時間都很長。這位購買了凱迪拉克銳歌LYRIQ的車主，等待了5個月。但沒想到的是，車是8月份生產的。因此這臺車估計露天停車場放了二個多月。因此在看到新車的時候，它看起來並不是很新。

其次是車內的狀態，凱迪拉克銳歌LYRIQ的廠商指導價是43。97~47。97萬。這麼貴的車，車主開啟車門之後居然是很髒的，一看就是有人踩過了，而且車內還匯出都是灰塵，地板上還有土。

第三是使用者發現凱迪拉克銳歌LYRIQ生產工藝非常糟糕，門檻膠條變形，感覺這並不像是40多萬的汽車應該有的生產工藝水平。

還有車內到處都是土，作為凱迪拉克的經銷商，使用者來提車之前，就不知道洗洗車嗎？我認為這並不困難吧。

使用者達到能耗標識紙已經變成下面的樣子了，因此使用者的提車體驗非常差。

因此這一點兒不像是一個豪華品牌應該有的提車體驗。此前，很多使用者購買了理想ONE。理想汽車採用集中交付的方式，在交付中心寬敞明亮，車輛被擦的乾乾淨淨，甚至還有專業的車衣給罩著。使用者提車的時候，會有專業顧問給使用者講解車輛使用的各種功能。幫助使用者辦理提車手續。

如今的汽車時代，使用者買車用車，最看重的是什麼？不是品牌，而是使用者體驗。如果使用者在意品牌，那麼理想，蔚來就不可能大賣。因此使用者體驗才是使用者最關心的。使用者體驗就體現在買車，用車的每一個過程中。而傳統豪華品牌凱迪拉克居然還犯這樣的錯誤，實屬不應該。

本文來源於 汽車之家車家號-鄭誼