12月22日，天津市舉行數字社會綜合應用平臺“津心辦”上線兩週年暨3。0版上線活動，幾位使用者代表現場分享了兩年來“津心辦”用最盡心的服務為群眾交出的答卷。

秉持“精心、敬心、用心、暖心”的服務宗旨，“津心辦”在近期公佈的2021年全國數字政府服務能力評估當中獲評全國政務APP綜合評估優秀等級，並在天津市“我為群眾辦實事”經典案例展示活動中以第一名的成績獲評“十大經典案例”。活動現場，還頒發了“津心辦”2021年度十佳應用案例獎項。

市網信辦、市大資料管理中心有關負責人介紹，升級上線的“津心辦”3。0版服務人群持續擴大、服務事項持續豐富。彙集多個市級部門APP民生服務功能，新上線110餘項民生服務事項；上線40餘個高頻電子證照，較2。0版本提升90%；迭代上線“智慧搜尋”“智慧客服”等智慧化功能，精準推送服務事項；介面最佳化升級，觸達服務更直接，全方位推動“津心辦”服務意識、服務能力、服務體驗“跑”在群眾需求之前。

天津藍致大資料服務有限公司市場部總經理孫茜說：“我們運用‘津心辦’幫助企業實現線上註冊申辦事項，讓企業享受一站式服務。‘津心辦’上線兩年來，已有300多家企業享受到這項服務，園區企業都反饋使用‘津心辦’十分便利。”

“社會救助求助”服務事項不僅能解決群眾燃眉之急，同時還盡顯十足的人情味兒。河西區柳林街道公共服務辦公室工作人員王曉明現場分享了這樣一種情況，“面對部分居民不願當面訴說自己困難的情況，認為羞於啟齒。透過‘津心辦’的這項功能，當事人線上申請，工作人員看到申請後，第一時間電話聯絡核實情況，避免了當事人當面訴說困境的尷尬。”

稽核：王韶雲

編髮：王 安

素材整理：王安、施嬌嬌