楊先生有一輛林肯汽車，車子的座椅調節有記憶功能，但他感覺，這“記性”似乎不太好。

楊先生：我現在演示一下，把座椅角度記憶成1為最高，2為最低，然後不斷切換1、2的記憶位置。

楊先生這輛林肯汽車是今年4月，在杭州蕭山萬恆林肯4S店購買的。他說前段時間，發現座椅調節的記憶功能有問題。他將坐墊角度翹到最高位置，設定記憶為1，又把座椅角度放到最低，設定記憶為2。

楊先生：按一下1，它恢復為坐墊角度抬高了，我再按2。

記者：它下去了。

楊先生：我再不斷地1、2。

楊先生不斷按1、2、1、2切換座椅的高度角，可以看到，座椅切換時的角度在慢慢變小。

楊先生：目前1、2座椅傾斜角度，已經幾乎不變了。

楊先生又按了幾次，變化角度幾乎難以分辨了。

楊先生：幾乎是聽到一點聲音，感覺不到了。

記者：按照剛剛調1是最高？

楊先生：對。

記者：你現在按一下1，你再試試調角度的鍵能再往上拉嗎？

楊先生：1不能往上拉了。

記者：你再按一下2看看……等於之前設定2是最低。

楊先生：對。

記者：現在2動了一下，你試試放到最低還有多大角度？

座椅明顯下降了，也就是說，座椅調節記憶功能在多次使用後，確實會出現“記憶力下降”的情況。楊先生告訴記者，車子之前就維修過同樣的問題。

楊先生：修過一個（調節）前後電機，修過後我又發現座椅傾斜角記憶不準的問題。第二個是我一個轉向系統，當時維修電機時反饋過，方向盤放正中間，車子會往左偏，技師描述，他透過軟體修正了一個，把它給修改好。

楊先生對4S店的處理不太放心，希望對方將問題做進一步明確。

楊先生：確認好這個方向的問題，我覺得是質量問題，從一開始就發現了，影響我駕駛安全，我覺得車本身有質量問題，這兩個問題讓我覺得，從一開始這個車存在質量問題，我希望退車處理。

找到浙江萬恆林肯中心，負責售後的楊總監與楊先生單獨進行了溝通，後來透過電話答覆了記者。

浙江萬恆林肯中心 楊總監：跑偏是一個軟體的漏洞，更新了一下。

記者：為什麼會導致跑偏？

浙江萬恆林肯中心 楊總監：這個對我們來講，我們是透過程式軟體調查，至於什麼原因導致，我們只知道是因為有這個漏洞在。物理上沒問題，確認過。

記者：座位記憶功能為什麼會出現？

浙江萬恆林肯中心 楊總監：這個是因為電機。

記者：調節角度的記憶偏差，這個電機和調節前後有偏差的，是同一個電機嗎？

浙江萬恆林肯中心 楊總監：不同的電機，現在是腿部托起的電機，目前沒碰到過，現在在反饋廠家。

楊總監介紹，雙方談了一些關懷方案，楊先生還在進一步考慮。

（1818黃金眼）