南寧市民鄧女士去醫院做整形手術，交了兩項手術的錢，醫生竟只做了一項，事後也沒有告知她……

交了兩項手術費，卻只做了一項

鄧女士今年27歲，由於眼睛大小不均，選擇在南寧一家醫院做雙眼皮整形手術。

根據醫生的建議，鄧女士需要做重瞼術和內眥成形術兩項手術，“原來是打算割雙眼皮，後來醫生說要達到效果，還需要加一個開內眼角的手術”。

2月26日，在交了1。2萬元手術費後，醫院為鄧女士進行了整形手術。

可是術後鄧女士發現，自己的眼睛除了有割雙眼皮的痕跡外，眼角處並無動刀的痕跡，遂問醫生有沒有做內眥成形術，得到的答覆是“都開了，是內開法”。

▲鄧女士與醫生的聊天記錄。

對此，鄧女士心存懷疑，便到其他醫院諮詢，得到的回覆皆是“沒有內開法之說”。

▲術後，鄧女士的眼角都沒有動刀的痕跡。

醫院退回未手術的費用

3月5日，鄧女士到醫院對手術傷口進行拆線，並再次就手術專案質問醫生。這時，當事黎醫生才承認，手術沒有按照原來的方案進行。

她要求醫生退還內眥成形手術費4000元，“起初醫生還推脫，說要向上面申請，後來又讓我過兩天拿發票給他簽字”。

3月9日，鄧女士帶著發票找到醫生黎寧，黎在發票上籤了“病人不做，予退款”的字樣。鄧女士對此十分不滿。

之後，鄧女士很快拿到了退款。

▲事後，醫生在鄧女士的發票上簽字。

醫院建議申請調解

1

3月24日，鄧女士以醫生擅自修改手術方案為由，向該院的醫院投訴管理辦公室投訴，要求醫院給予4000元的賠償。該院投訴辦稱，將於5～10個工作日答覆。

2

4月25日，遲遲未收到答覆的鄧女士主動打電話至投訴辦詢問事件進展，卻被告知已答覆，“問他們以何種方式通知我的，對方以有人找為由結束通話了電話”。

3

5月7日，該院醫務部的答覆檔案顯示：患者對效果不滿意，要求退回手術費用4000元。經討論，科室術前已經與患者書面告知手術風險，該院無法滿足鄧女士提出的訴求，建議透過第三方人民調解或者訴訟途徑解決。

▲鄧女士的整形手術同意書。

5月10日，南國早報記者來到該院進行採訪。該院投訴辦一名工作人員稱，她也對此事有所耳聞，並表示醫院已對此事進行答覆，但鄧女士不滿意。

該院宣傳科相關負責人稱，情況不方便透露，建議患者向醫調委反映，醫院會根據調解結果再進行處理。

值班編輯丨陳詩圓

值班校對丨麥雪莉

值班主編丨譚雙梅

值班編委丨周   寒

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