產品，給他取了一個名字，人造物，當然這個物可以是有形的，也可以是無形的，它們都是用來滿足使用者的需求。

人造物一邊銜接著設計師，一邊銜接著目標使用者，他們的距離是多遠呢，如果是空間距離，可能天南海北。如果是心智距離呢，有時比天南海北還更遙遠。

物是人造出來的，人造物就是產品了，物既然是人造出來的，這個造物的人，就是設計師了。設計師對”物“一定有其自身的視角：Vision。

物造出來是給人用的，確切地說，是目標使用者在使用這個物，這個目標使用者是啥用這個物呢？目標使用者使用這個物去完成啥任務呢？物一旦到使用者手裡，使用者的大腦裡會形成物的視角：Vision。

有些物設計出來之後，使用者用得不爽，為啥呢，因為設計師在設計之時，設計師只看到了物，而沒有看到物背後的使用者。設計師不是基於使用者為中心去設計物的，這樣設計出來的物，就很難用，雖然說這個物能實現其功能，但這個功能呢，使用者使用之時，就沒法覺得爽。

舉一個例子，有一天，你叫了個外賣，快遞小哥，興沖沖把打包好的東西給你送過來。東西裝在一個塑膠袋子裡，打了一個結，你要取出東西，先要拆開塑膠袋子的那個結，發現這個結，是個死結，不好拆，此時你的體驗就直接降到了冰點。

打一個小小的結之時，是否考慮到是誰要去拆開這個結的呢，是使用者，是產品的目標使用者，你得讓產品的目標使用者拆得舒適一點。

打一個結，是小得不能再小的一個事，但這個事，其實是產品的一部分，就看你是不是基於使用者去思考，就看你心中是不是真的有使用者，使用者是如何拆開這個結的嗎，你能說出來嗎，這需要看、觀察使用者的真實行為，使用者是如何拆開塑膠結的呢？

這個結太不好拆了，使用者撕開袋子，破壞掉袋子，取出橙子。

這個結太不好拆了，使用者拿剪刀，咔嚓一下，直接剪掉塑膠結，取出橙子。

這個結不好拆了，使用者在拆開塑膠結之是，用指甲去扣，結構把指甲弄壞了。

等等