在房價高居不下的當下，租房正在成為年輕人買房安居的一種替代方式，而由於房屋租賃市場魚龍混雜，在租房期間，租客與房東很容易因為各種問題產生矛盾糾紛，一方面嚴重影響著租客的租住體驗，一方面也影響著長租公寓的獲客成本和出租效率——很多體驗不佳的租客，在訴求無法得到滿足時，會不惜違約解除租房協議。

主打快樂租房的租賃企業巴樂兔曾做過這樣一個統計：租後3個月內，有20%～30%的糾紛是因為屋內約定的電器傢俱配置不齊、甚至細節到電器品牌是否是指定品牌。在電器、傢俱、尤其是下水管道問題的報修上，工作日期間使用者只願意等待48小時，對報修的及時性有著較高要求。

在傳統租房場景中，發生糾紛後，租客只能透過相關官方渠道調解，對租客的時間和精力卻是很大的消耗。針對這一痛點，巴樂兔基於多年的資料積累和房屋租賃運營經驗，為租客和房東提供了一種一站式線上解決方案。

對於租客在租房期間最容易遇到的報修環節，巴樂兔將所有維修涉及到的環節都流轉成了數字化程序。舉例來說，比如租客房間的燈泡壞了，租客可以自己動手更換，並透過巴樂兔app把這個支出生成賬單，系統會自動推送到房東處，房東可以選擇現付，也可以選擇在下個月房租中抵扣。對於無法自行完成的修理工作，比如熱水器、油煙機維修等，租客也可以透過巴樂兔app一鍵報修，此時巴樂兔會基於多年的資料積累，在平衡距離、歷史滿意度、服務匹配度等多個因素的基礎上，選出最適合的服務外包商上門維修。

除此之外，巴樂兔還可以幫助租客維權。如果租客住房期間與房東出現了糾紛，巴樂兔將遵從“315”客訴處理規則為租客處理投訴：即3個小時核心實受理，1個工作日回覆處理方案，5日內處理完畢。對租客無違約、事實清楚，出租方故意拒絕退還的費用，巴樂兔還會提供先行賠付服務，及時保障租客的合法權益。

一個不爭的事實是，當代年輕人對租房品質有著更高的要求，良好的租後體驗、舒服的生活環境是年輕租客的關注的焦點。巴樂兔透過多維度的數字化賦能，一方面替業主解決維修、招租等一系列問題，另一方面也為租客打造了良好、舒心的租房體驗，可謂一舉多得。未來，巴樂兔將在行業內繼續深耕，更好地賦能住房租賃。