4月23日，省市消保委、省家電協會一行組織的家電維修服務安全檢查月活動（揚州站）走進維小保。

央視3·15晚會深度曝光了個別家電維修人員上門服務過程中欺騙消費者的行為，引起了社會和業界及廣大消費者的強烈反響。

2019年4月2日，中國家用電器服務維修協會與江蘇省家用電器協會在南京匯通達大廈聯合召開江蘇省家電維修服務巡迴檢查月新聞釋出會，部署江蘇省檢查月活動具體實施方案。

近日，江蘇省家用電器協會會同江蘇省消保委專家和行業內專家對蘇寧、國美維修網點，以及匯銀、揚州誠信、維小保、江蘇慶慷製冷、南京寧明等家電企業進行了巡迴檢查， 檢查活動還將在江蘇省全面展開。協會將針對目前家電行業售後服務存在的問題探討分析，尋找解決途徑；研究討論家電售後服務標準的出臺。在嚴肅打擊、處罰不法違規行為的同時，幫助、樹立一批腳踏實地服務於行業的工程師隊伍，使行業正氣得以發揚和傳播，讓公眾全面、客觀地瞭解行業現狀，改變行業的形象，提升行業服務人員的社會地位，打造誠信、公正、規範的家電消費環境，促進和保障我省家電消費市場的繁榮。

本次檢查月活動的內容為：

一、家電企業總部和駐省辦事機構向國家協會和省協會備案下屬或簽約（合作）網點的上門服務工程師。

二、網點和上門服務工程師參與國家協會和省協會等級評定工作和上門持證工作。

三、開展網點和上門服務工程師對家電企業總部和駐省市、地市、縣辦事機構及負責人的滿意度調查。

四、宣貫2379號《家用電器維修服務明碼標價規定》，督察指導收費價格手冊、上門服務人員主動向使用者出示收費價格表並開具發票；定期釋出協會和省協會收集的價格資訊。

五、國家協會和省協會聯合對企業總部和駐省市辦事機構負責人進行家電維修業政策、法規、條例、標準培訓。

六、國家協會和省協會參與講中國品牌服務好故事活動，扶正樹典型，省協會向國家協會報送表彰單位及個人名單。

檢查流程：企業申報—— 家電（服務）企業採用線上或線下提交的方式申報企業情況。

企業稽核—— 檢查小組對申報企業進行稽核、初檢。

企業檢查—— 檢查小組對初檢中篩選出來的企業進行實地檢查。

檢查內容：

1、企業是否備案下屬單位和服務工作人員；

2、企業是否申報過企業資質評定；

3、企業服務人員是否有二維碼上門證以及上崗資質；

4、企業是否執行《家用電器維修服務明碼標價規定》；

5、企業是否有服務管理制度；

6、企業是否有服務好故事值得表彰；

7、服務人員滿意度調查；

8、服務企業滿意度調查；

企業檢查評分——根據以上八項檢查內容對被檢查企業進行評分和評價。

公開上傳檢查資料——檢查結果和資料將上傳到中家維、省協會網站以及相關媒體。

對不符合行業要求的企業將予以處罰和整改。

服務好故事表彰——在檢查過程中湧現的企業服務好故事將被表彰和宣傳。