近日，網路上熱傳著“一位資深快印人對快印店的兩點忠告”一文，為廣大快印同行們帶來了新的思考。今天，小編也就這兩個觀點發表一下我們的看法：

觀點1“公司做產品，遲早把自己做死，尤其是客戶沒有參與感的產品”

過去的幾年，行業面臨著很多的不利條件，使我們不得不做出改變，因而從個性化定製網站、商務印刷模組化，到微信書、照片書，各種個性化產品一股腦地湧了過來，對於一個對知識缺乏系統全面學習，對新鮮事物需要強迫接受的“內陸快印行業”，我們無疑把這些當作了救命菩薩一樣。

剛才說到的都是綜合了網路、軟體、客戶參與、客戶體驗的“初衷產品”，他們對行業的變革是有指導功勞的。這裡延伸出一個關鍵詞“客戶關係”，快印店就是離客戶近，從實際距離上近，從心理上的距離也近，如何善待好這個“客戶關係”，我認為應該利用好客戶關係做好該做的事，不能糟蹋了我們的優勢。

小編觀點：

快印店要生產的，是客戶真正需要的產品。

客戶有個性化的需求，那就應該給客戶足夠的自由發揮空間，藉助DIY自助設計工具，讓客戶參與到個性化的設計中來；如果客戶的目的是商業宣傳，那就可以透過營銷型印刷品來幫客戶進行營銷策劃。

只有產品真正適應了客戶的需求，客戶才會覺得這產品是“為我而做”的，進而產生足夠的“參與感”，才有慢慢發展為長期客戶的可能。

觀點2“別拿我們的弱勢，去碰別人的優勢，猶豫時回顧下這些年我們是怎麼過來的”

我們圖文快印行業經歷了數位印刷裝置廠家的輪番轟炸後，又被廣告印刷裝置的廠家帶上了一條“光明大道”，而現在各種資料報告都在展示這兩個行業如何開始走下坡路。

其實廣告和傳統印刷行業比快印行業要大得多，而且發展的歷史之久決定了它更熟悉自己行業的規矩。他們羨慕我們的只是客戶關係，我們利用好客戶關係可以幫客戶出方案，選擇相對合適的方式完成工作。

因此，客戶關係才是快印店最強大的優勢。

小編認為，店鋪中最核心的資源是已成交客戶和到店客戶。

快印店鋪的營銷有三部曲：

1。把未知客戶變為已知客戶

2。把已知客戶變成消費者

3。把消費者變為渠道