中國經濟的快速發展取得了讓世人側目的成績，同時隨著我國世界製造業中心的慢慢塑立，國內眾多企業產品也漸趨豐富起來，產品眾多、品牌繁多、廠商林立，消費者開始逐漸面臨可選擇產品“過剩”的問題。

在此背景下，品牌競爭成為企業立足市場的主要戰略方針。時間是檢驗真理的唯一標準，品牌社群是企業塑造品牌、進而贏得顧客忠誠、促進產品更新換代的重要平臺。但是，企業尚未對如何建設品牌社群形成準確清晰的認識，從而導致有些品牌社群建設狀況良好，對消費者的品牌忠誠感提升起到了積極的作用，另一些則有名無實，基本處於沉寂狀態。

同類意識、社群精神以及社群責任對品牌忠誠的影響各不相同。品牌忠誠可以分為行為忠誠、意向忠誠以及反向品牌忠誠三個維度。同類意識、社群精神以及社群責任都能夠正向影響到行為忠誠和意向忠誠，但只有社群精神能夠影響到反向品牌忠誠。同時，產品使用時間越長，價格越低，品牌社群融入越能夠對行為忠誠以及意向忠誠產生強烈影響，但不同產品使用時間以及擁有不同價格產品的社群成員在反向品牌忠誠的表現上沒有明顯差別。

現階段，企業之間激烈的競爭使得企業利益追逐日益明顯，催生了一些不正當的經營行為，最終導致品牌危機。因此，必須積極採取措施應對品牌危機，樹立危機意識、建立危機管理小組、健全危機預防體質，做好品牌危機預防工作的同時，一旦出現問題必須態度真誠、迅速反應、在勇於承擔責任的基礎上控制事態發展，從而在最短的時間減少品牌危機對社群的影響，維護品牌的形象及社群消費者對品牌的忠誠度。