即使數以百萬計的人聲稱某件愚蠢的事情是正確的，但這種愚蠢並不意味著它是一件聰明的事情。

你去聽一場音樂會，在一個十字路口遇到一群人，他們一個個抬頭看天。你不假思索，但你也抬頭看。為什麼？群眾心態。在音樂會上，一個人在表演結束時帶頭鼓掌，全場爆發出熱烈的掌聲，你也會效仿他們的做法。為什麼？群眾心態。音樂會結束後，你去更衣室拿你的外套。你前面的人在盤子裡扔了一個硬幣，儘管更衣室的費用已經包括在票價裡。你會怎麼做？我可能也會留下小費。羊群心態（有時被鬆散地稱為從眾）是指只要我跟隨別人做什麼，我的行為就是正確的。換句話說，越多的人認為一個想法是正確的，這個想法就越正確

——

當然，這是很荒謬的。

羊群心態是一個僅次於股市泡沫和股市恐慌的惡魔。它存在於時尚、管理技術、愛好活動、宗教和飲食中。羊群心態可以使整個文化陷於癱瘓

——

想想邪教的大規模自殺。

簡單的

Solomon Asch

測試首次在

1950

年進行，顯示了團隊壓力如何壓倒健康的人類理性。他看到不同長度的線，並被要求說出這些線是比參考線長、一樣長還是短。如果這個人獨自坐在房間裡，他會正確估計所有的線條，因為這個任務真的很簡單。現在有七個人進入房間

——

都是演員

——

但被試者卻被矇在鼓裡。七個人相繼給出了錯誤的答案，說這條線

“

更短

”

，儘管它顯然比參考線長。現在輪到受試者回答，其中

30%

的人給出了和前一個人一樣的錯誤答案

——

純粹是在團隊壓力的影響下。

為什麼會發生這種情況？因為我們的進化歷史證明，這種行為是一種良好的生存策略。假設

5

萬年前，你和你的朋友在塞倫蓋蒂狩獵和採集野果，突然你的夥伴們都跑了。你會怎麼做？你會不會在原地停下腳步，撓撓額頭，思考你看到的是一頭獅子還是一隻看起來像獅子的非危險性動物？不，你會追著你的朋友跑，越快越好。一旦你安全了，你可以在以後反思。任何不這樣做的人都早已從基因庫中剔除。這種行為模式在我們身上根深蒂固，以至於我們今天仍然在使用它。它也被用於缺乏生存優勢的地方。我想到的唯一能讓羊群心態發揮作用的情況是，比如說你有一張不知名城市的足球比賽的票，但你不知道球場在哪裡。在這種情況下，你只是關注那些看起來像足球迷的人。

喜劇和脫口秀節目經常利用群眾心理，在關鍵點插入笑聲，這已被證明能使觀眾發笑。約瑟夫

-

戈培爾（

Joseph Goebbels

）在

1943

年發表的

“

你們想要全面戰爭

”

的演講是人群心態最令人難忘的例子之一。但如果單獨和匿名詢問，恐怕沒有人會同意這個荒謬的建議。

廣告系統性地利用了我們從眾心理的弱點。它在像

“

你和我

”

這樣的人存在的地方最有效，當消費者不知道該如何選擇時（有太多的汽車、洗滌劑、美容產品等品牌，無法全部跟上，而且它們都沒有明顯的優勢或劣勢）。

當一家公司聲稱其產品是

“

最暢銷

”

時，要持懷疑態度。這是一個可笑的說法。是什麼讓一個

“

賣得最好

”

的產品變得更好？英國作家毛姆這樣說：

“

即使有五千萬人聲稱某件愚蠢的事是正確的，那件愚蠢的事也不會使它變得聰明

”

。

對上一章的附言：俄羅斯皇后卡塔琳娜二世大約有

40

個情人，其中

20

個被命名。