土豪客戶搞不定? 四個與土豪客戶的相處之道

土豪客戶搞不定? 四個與土豪客戶的相處之道

作為銷售,無論是服務企業還是個人,為了最大化收益和積累資源,當然都希望多結識高淨值人群——

土豪

,都希望和這些非常有錢、有資源的客戶或者老闆打交道、談生意。

在我初入銷售職場時,還是一個羞澀實在的小夥子~有時因為業務會和一些三、四線城市的私企老闆打打交道。有過這種業務經驗的銷售都知道,這些老闆雖然身處郊區、衣著普通、往往還有些土氣,但卻坐擁千萬身家。

雖然之前也經常和一些大企業的高管溝通,但是無論企業規模再大,和客戶之間的財務差距並不懸殊。然而當第一次和這些擁有鉅額財富的老闆聊業務時,居然就手足無措,語無倫次,完全找不到節奏和感覺,感覺已經被閃閃金光亮瞎了眼,更別談合作了……

時至今日,面對坐擁豪宅豪車的土豪客戶,我們有時還會因為財務狀況的懸殊差距而產生距離感和不自然的反應,如何把握分寸和尺度,贏得尊重又不失禮節呢?

1、

不能過於自卑

身處現代社會,基本上大部分老闆和客戶也都接受了:人雖然有貧富之分,但人格上都是平等的。因此在與他們交往時,若是太過自卑反而得不到尊重,不僅會令人感到不自在,而且會使對方對你的公司和產品產生負面聯想。而把“我工資低”、“我們公司待遇差”時常掛在嘴邊的銷售,往往都有自卑、陰暗的心理傾向,這種負能量往往令客戶感到厭惡。

2、

不能過於諂媚

圍繞在富人的四周,有太多諂媚的人,這些人整天不知疲倦地讚美巴結奉承,無非是為了多得到一些好處。富人對這種人早就習以為常,因此要想與富人平等交流,做作的諂媚也是要堅決杜絕的,他們見過太多這樣的角色,不差你一個。

如果你的確想表示客戶實力雄厚,可以誇讚客戶工廠或者裝置先進,產品服務質量過硬。當然夸人不是幹誇,硬誇,這樣太假。要找到合理的原因和理由去誇,語氣更不能讓人覺得做作和羨慕嫉妒恨!

當然更高的境界是:有能力一針見血指出客戶的問題和困難,並給出解決方案,那他必然對你刮目相看!小夥子,你的好日子來了!

3、

不要老談錢

一直在富人面前談論客戶私人財產的事情,不僅讓人覺得你很“俗”,而且也會使客戶對你起戒心,認為你這個人很看中錢,總想掙他口袋裡的錢,對你無法產生基於產和公司的正常信任。

同時也不要老談一些吃喝玩樂的消費享受話題,你的錢包支撐不起,他們不需要多一個陪他們酒肉的普通朋友。

4、

不要管不住嘴

不要把自己和有錢客戶在一起合作的訊息四處傳播以滿足虛菜心,更不要傳他們的謠言和花邊

這些話一旦傳到他們的耳朵裡,他們自然就會認為你嘴巴靠不住,人品不正,公司和產品必然更不靠譜!

與土豪談業務聊生活也應避免嘮叨,少說沒有價值的片湯話,不要口若懸河,沒完沒了,大家的時間都很寶貴,直奔主題,效果更好。

如果真的要說,就儘量多準備一些對方專業領域的話題,或是對方極感興趣卻不瞭解的話題,比如:行業新趨勢,產品新功能,工藝新變化,市場新動向等等,至少給客戶一個聽你說話的理由吧!

人非聖賢,富人也是人,王健林、馬雲除去了首富光環,他們也需要吃喝拉撒。土豪客戶需要的是和你站在同一個水平上的價值互利。

不卑不亢,有禮有節,方能自在從容。尊重不是別人給的,是贏來的!

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