黨的宗旨是為人民服務，為人民服務先決條件就是要密切聯絡群眾，怎樣做到密切聯絡群眾，切實解決聯絡服務群眾

“最後一公里”方面的問題，就需要從廣大的黨員幹部轉變聯絡服務群眾的態度開始。

一是熱情的態度。不管是接待辦事來訪的群眾還是到基層調研收集民意，熱情的態度是獲取群眾接受和認可的良好開始。熱情的態度可以瞬間拉近與群眾的距離，讓群眾感到親切而不排斥。

二是細節的態度。細節決定成敗，群眾的眼睛是雪亮的，一個再細微的動作都會讓群眾感受到溫暖。當群眾來辦事或反映問題時，第一時間停止手上的工作，一聲熱情的招呼，一個適當的座位，一杯熱水，這幾個細節會瞬間讓來反映問題的群眾感覺到親切，感受到溫暖，從而放鬆心情並讓情緒冷靜下來慢慢訴說。如果遇到辦事來訪的群眾很多，也要熱情的招呼，並作解釋，讓其稍等片刻。許多鬧訪問題都是由於一些細節成為導火索，所以做好這些細節可以化解許多不必要的問題，並且更加容易與群眾拉近距離，密切聯絡群眾。

三是傾聽的態度。在群眾反映情況或者提建議的時候，要認真的傾聽並作下記錄，不要打斷群眾的談話，如果沒有聽明白或者群眾表達的想法不清楚，也要等到群眾說完後再徵詢意見，認真傾聽的態度是對群眾最起碼的尊重，也是瞭解群眾真實想法的重要途徑。

四是辦事的態度。遇到辦事的群眾，符合辦理條件的要及時給予辦理，不得以任何藉口推三阻四。對於群眾反映的問題要高度重視，積極的調查，在自己職責範圍內能為群眾解決的，要及時的解決。如果超出了自己的職責許可權範圍，積極的聯絡和協調相關單位部門解決。對不符合辦理條件和目前確實無法解決的問題要做好耐心細緻的解釋工作，不得以簡單的一句

“不得行”、“辦不了”就了事，以免激發新的矛盾。