談及銷售人員，許多人都會用巧舌如簧、侃侃而談、口若懸河，諸如此類的詞語來形容他們。彷彿銷售員離不開“良好的口才”，反之，沒有“良好的口才”是難以成為銷售員的。果真如此嗎？那老闆們何不招聘人民教師為銷售人員呢？人民教師應該是這個世界上最能說的群體之一。顯然，只用“說”的能力去評價銷售人員的水平是錯誤的，這樣也會誤導銷售從業人員。能說的不一定是好銷售，好銷售也不一定很能說。所以，內向者們不必糾結於“說”的部分。你不能說，這並不影響你成為一名優秀的銷售人員。

大家應該看過網路上流傳的關於“瘋狂銷售員”的影片。他們跳著誇張的舞蹈、吼著響亮的口號、露出堅定的神情。充滿激情與瘋狂。銷售都是如此嗎？只有充滿激情與瘋狂才能成為優秀的銷售人員嗎？這讓內向者對銷售工作感到恐懼，覺得自己無論如何都無法達到那樣瘋狂的狀態。這世界對銷售的看法很多，而很多看法也是錯誤的。這些“瘋狂的銷售員”是基於企業文化、品牌宣傳、或保持自身狀態而去做這些事情。他們之中，優秀的銷售人員也只有1/10。瘋狂與激情並不能保證你成為一名優秀的銷售人員。

不知道大家有沒有見過這樣一種銷售人員？客戶一直在滔滔不絕地描述著他的需求或問題，而銷售員一直在不斷地點頭示意。整個交談完成後，你發覺這個銷售員只是“蜻蜓點水”般說了幾句，這個業務竟然奇蹟般地做成了。整個交談過程中，銷售人員表現得像個“傻子”，或者像一個害羞的大姑娘。這是運氣嗎？不是的，很多銷售高手們十分冷靜而沉著，他們會根據客戶們的表現切換不同的狀態，如同變色龍一般。他們真誠而值得信賴，他們善於聆聽客戶說的和沒有說的，他們的原始性格內向或外向。。。

內向或者外向的性格特徵對於銷售成績毫無影響。“內向者是否適合做銷售“這一問題的深層表述應當是“成為一名合格的、優秀的銷售人員應當具備什麼素養”。如果一個內向者擁有良好的銷售素養，他當然能夠成為一名優秀的銷售人員。而在龐大的銷售從業群體中，銷售精英的比例不會超過1/10。銷售既不神秘，也不簡單。銷售本就是一個技術工種，拆開它的每一個單元，你會發現何其龐大，可以稱其為銷售工程學。不同於傳統技術工種，銷售的技術性更像是遊戲中的非指向性技能，更加註重統計與機率。某個業務單沒有談成，不會影響到我們判斷他為銷售精英。而即使談成了某個業務單，也不會影響到我們判斷他為銷售菜鳥。在潛在客戶充足的情況下，銷售精英的表現肯定會優於銷售菜鳥。而對銷售素養問題的系統性描述，需要分解銷售中的各個環節進行說明，一言難以道之。

內向者對比於外向者，在銷售過程中的缺點可能在於難以開啟狀態，難以與客戶形成一見如故的感覺。需要在開啟狀態方面下功夫。這種訓練最好可以貫徹在生活與工作中，可以保持狀態的連續性，便於完成銷售過程前期的閒聊問候階段。在銷售過程中的優點可能在於自省能力足。內向者求知於己身，而外向者求知於環境。內向者可能更善於總結銷售過程中的優點與不足。

市場推廣的意義在於企業把利益送出去，而傳統推銷的意義在於企業把利益拿回來。由推銷形成的關單，重要的不是“推”，而是“拉”——吸引力。在戀愛中，姑娘明明就喜歡內向的你，覺得特有魅力，又何必要去變成一個外向的人呢？