朋友你自己認為是窮還是富。有商人特有思維沒。董明珠：窮人喜歡走窮親戚，窮人的圈子大多是窮人，也排斥與富人交往，每天談論著打折商品，交流著節約技巧，雖然有利於訓練生存能力，但也就漸漸囿於瑣事，消磨了雄心壯志。
富人最喜歡交那種對自己有幫助，能提升自己各種能力的朋友，不僅以個人喜好交朋友。
窮人的時間多，不知道怎麼打發。一個享受充裕時間的人不思考掙大錢，為買一斤白菜多花了一毛錢而氣惱不已，卻不為虛度一天而心痛，這就是典型的窮人思維。
富人閒的時候腦袋一刻也沒有閒著，為的是以利再戰。如商人閒的時候腦袋時刻想銷售。
銷售套路總是“壞壞”的，結果總是“爽爽”的。
對於賣家來說，用好了話術，銷售可給客戶帶來“美好”感受，讓顧客快速下單，下次還來。
對於買家來說，能識別話術，購物則會更加理性，並且可能不會買錯。
其實，人在做決策時的非理性程度，往往大到你無法想象，買賣雙方的博弈，就是一次理性與非理性的相互顛覆。
舉例：
問題：原材料上漲，產品需要提價保持利潤率。如何提價撫慰老客戶？
錯誤姿勢：直接加價，將提高的價格告知客戶。
正確姿勢：發函，告知客戶成本上漲超10%，但為了維護我們長期合作客戶的利益，我們在一個月內保持原價不變，一個月後我們還會替客戶承擔5%的漲幅。
話術解讀：直接加價，讓客戶產生“失去”心裡；發函給一個過渡期，將“損失”由自己先承擔，逐步過度，讓客戶在“得到”中，平滑過渡到新的價格體系下，將提價產生的摩擦降低到0。
多賣：需求前置法
問題：賣豆漿、油條、包子、稀飯與茶葉蛋等早餐。如何多賣茶葉蛋？
錯誤姿勢：客人買了豆漿油條，追問客人：再要一個茶葉蛋嗎？客人可能順嘴就是：不要。
正確姿勢：客人買了豆漿油條，追問客人：再要一個還是兩個茶葉蛋？客人可能順嘴就是：1個。
話術解讀：第一種問法，給客人的感受是你在兜售，凡兜售，必反感；第二種問法，將“客人需要”作為前置條件隱藏，剩下個數量問題，大量客人心理上會順勢將決策從買不買變成了買多少的下一個階段，成交效果會更好。
充值：免單勾引法
問題：店面做會員促銷，充值3000送300元，服務員如何做才可吸引客人充值？
錯誤姿勢：“先生，我們店面對會員推出充值優惠活動，衝3000元送300元，你參加嗎？”
正確姿勢：加入顧客今天消費了三百元，那麼服務員可以這麼說：“先生，我們今天有個立減300的活動，你要了解一下嗎？”客人一般都會想要了解，然後繼續：“你只要充值3000元，今天的消費就可免單。”一般顧客，會毫不猶豫：好。
話術解讀：促銷過程中，直接售賣，會讓客戶心理將焦點集中在3000元這個資料上，送300元，瞬間就可以算出來，就是個九折，九折沒多大意思，還讓我下次喪失了選擇去其他店的機會。但是將客人的注意力集中在免單300上，客人的心理就會產生出這次是吃霸王餐的感覺，而忽略3000元的心理壓力以及其他想法，從而強烈地獲得“划算”的感受。事實上，客人消費3000元金額，店鋪總體還是隻打了個九折，本質上並無不同。
換新：小錢引流法
問題：一批新沙發到貨，用打折的方式只能吸引新房客戶，家裡有沙發的除非必須換，一般不會因為你打折就購買新沙發。那麼如何將新沙發賣給家有舊沙發的客戶？
錯誤姿勢：打折了，我們是新款，放客廳裡效果肯定會比你現在的舊沙發好，買個新款吧？
正確姿勢：沙發以舊換新，一律折現抵款，上門搬運。
話術解讀：舊沙發再舊，都會讓客戶感覺那是一筆不小的財產，直接換的話，不僅要再花錢，還得將舊的扔掉，這“兩筆”錢相加，感覺換沙發損失巨大。以舊換新，則將客戶的舊沙發預設為有價值的物品，並折價抵現，並且還給搬運走，從算賬的角度，客戶感覺是在現在的價格上做減法，感覺“花得值”，從而不需要進行損失規避。其實後一種方式與一種方式相比，就是將折扣這個讓利換了一種說法，本質上客戶還是花了一樣多的錢。但用小錢引流的方式促銷，效果要好得多。
與客戶的會談相當於追求與互相選擇的過程。有人說，與客戶談了很長時間，彷彿客戶也有意向購置，就是不主動簽單怎樣辦？這就像一個姑娘和你談了很久的戀愛，互相傾慕，雙方都有意向結婚了，你還在等姑娘向你求婚嗎？
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客戶不簽單，主要從這幾方面思索：
1、認真考慮，本人哪裡做的不好
客戶不簽單，總有這樣那樣的緣由。別去責怪客戶有拖延症，可能是你燒水燒了99，差1你就中止加柴了吧？做業務歷來不強調客觀理由，客戶在等著你改動，這是個心態問題。
2、認清事實，是什麼緣由障礙了成交
首先，在談成交時，有一樣東西你要深信，客戶是一定會和你成交的。我們要做的就是，把成交時間提早。
客戶覺得本人沒撿到廉價？是同行競爭給對方了甜頭？是對他們公司另外的一些需求不理解？（客戶有多方面的需求，客戶不理解你，不曉得能夠一同處理問題）還是真的客戶太忙了，沒時間談最後的成交？
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3、不自亂陣腳，方法總比問題多
認識到本人的問題，我們要去剖析、處理。沒問題固然好，但有問題也是正常的。一次應戰就是一次經歷的獲取過程，這樣就會為未來的成交提供有利經歷，讓生活充溢了樂趣。也印證了那句“與人鬥，其樂無量”。
4、抓住客戶的心理
與客戶的會談相當於追求與互相選擇的過程。有人說，與客戶談了很長時間，彷彿客戶也有意向購置，就是不主動簽單怎樣辦？這就像一個姑娘和你談了很久的戀愛，互相傾慕，雙方都有意向結婚了，你還在等姑娘向你求婚嗎？