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近兩個月來，體育賽事的熱度居高不下，7月更是達到頂峰。先是梅西帶著阿根廷隊美洲盃封王刷屏了朋友圈，另一邊義大利隊時隔53年再次奪得歐洲盃冠軍引熱議，足球迷跟著不斷跌宕起伏一個月的心終於落下。而這時NBA2021總決賽交戰正激烈，太陽和雄鹿打得有來有回，最終雄鹿勇奪總冠軍，字母哥更是爆砍50分拿下FMVP。而前幾天，東京奧運會又拉開大幕，成為全世界關注的焦點。
（圖）東京奧運會中國代表團入場 來源：@人民日報
這麼多大型體育賽事聚集在一起，賽事直播App成為體育賽事愛好者剛需。本次凰家評測聯合可及測評，將目光放在了體育賽事直播App這一類別，為障礙使用者們測評熱門的體育賽事直播App究竟好不好用！
測評名單包括：騰訊體育、央影片、央視體育、直播吧、懂球帝、PP體育、企鵝體育、中國體育、愛奇藝體育、咪咕影片。這10個App是當前應用市場上使用者下載量較大、擁有熱門賽事直播權，且排名靠前的應用軟體。
經過專業無障礙工程師和障礙使用者的評測，我們得到了體育賽事直播類App iOS和Android的無障礙測評評分。首先我們來看看具體排行吧（滿分100分）！
PS：工程師測試環境分別為iPhone 11 Pro Max+iOS14+旁白，小米mix3+Android10+talkback9。0，測試時使用當下App最新版本，測評結果僅代表當時機型及版本（2021年7月）。
（圖）iOS端體育賽事直播類App評測分數
第1名，騰訊體育，62。47分；第2名，央影片，60。31分；第3名，企鵝體育，59。96分；第4名，中國體育，59。91分；第5名，央視體育，59。80分；第6名，咪咕影片，59。05分；第7名，PP體育，59。04分；第8名，愛奇藝體育，57。13分；第9名，直播吧，56。64分；第10名，懂球帝，56。43分。
（圖）Android端體育賽事直播類App評測分數
第1名，央影片，64。34分；第2名，央視體育，64。33分；第3名，直播吧，61。58分；第4名，中國體育，61。16分；第5名，企鵝體育，61。15分；第6名，愛奇藝體育，59。93分；第7名，PP體育，59。83分；第8名，騰訊體育，59。52分；第9名，咪咕影片，58。82分；第10名，懂球帝，58。35分。
近八成障礙使用者有體育賽事直播需求
但該類產品整體無障礙程度較差
在這次收集的問卷資料中，我們發現有近八成的障礙使用者認為體育賽事直播App對自己的生活是重要的，他們對足球、籃球、排球等多種賽事抱有強烈的興趣，也會追蹤自己喜歡的賽事資訊，他們的感受和需求不容忽視。
在這樣的需求之下，體育賽事直播類App的無障礙現狀卻難以支撐。結合測評榜單來看，我們發現iOS和Android的排序大不一樣，例如騰訊體育在iOS榜單排行第一，Android榜卻掉到倒數第三。其實是因為這些App幾乎都未開始無障礙最佳化，分數集中在55到65分，整體無障礙程度較差，並沒有哪個App可以憑藉良好的無障礙體驗脫穎而出。
尤其是使用者體驗評分部分，這一點體現得更加明顯。在障礙使用者的評價結果中，我們看到了比較兩極分化的情況，有些使用者認為目前的App使用體驗已經比較滿意了，更多使用者則反饋了許多影響使用的問題，認為這些問題嚴重阻礙了他們順暢使用這些App。多個使用者給這些App留下“湊合能用”的評價，還有一些使用者則直接放棄使用了。
（圖）部分使用者評價及意見反饋詞雲
當然，這樣反差極大的原因主要是不同障礙或不同程度的障礙群體感受上差距較大，低視力使用者相較於全盲使用者更容易獲取資訊，聽障使用者相較於視障或肢體障礙使用者更容易操作手機。
無論是對障礙使用者而言，還是對這些產品而言，這樣的情況都是十分可惜的，產品無障礙最佳化確實需要被重視起來，這些障礙使用者也有觀看體育賽事直播的需求，他們的需求同樣重要、不容忽視。
障礙使用者使用App時問題頻出
無障礙最佳化迫在眉睫
體育賽事直播類App無障礙最佳化迫在眉睫，那麼主要是哪些問題嚴重影響了障礙使用者的體驗呢？結合工程師評測及使用者的體驗反饋，我們總結出了以下幾點關鍵問題。
1。介面呈現的控制元件元素不具有正確的標籤、角色等資訊，無法說明其目的及用途
在本次測評中發現，這10個App都存在部分內容未正確新增標籤的情況。比如在使用App的第一步：登入，中國體育、懂球帝等等8個App登入介面的各登入方式均有無標籤或錯誤標籤的情況，視障使用者無法準確判斷自己選中的是什麼內容，從登入時就被拒在門外。
2。介面中可感知、可操作的資訊與控制元件無焦點無焦點也是一個比較集中的問題
如PP體育的直播畫面區域無焦點，使用者無法操作直播畫面設定，而央影片的電影片道區域也無焦點，使用者無法選擇、切換電視臺。除此之外，每個App或多或少都存在類似的問題，導致視障使用者在操作應用時根本無法獲取資訊或者操作介面。
（圖）央影片電影片道無焦點
3。啟用輔助技術而導致應用不可用或發生其他異常
App與手機的輔助功能不相容也是非常嚴重的問題。例如iOS版的中國體育，在手機開啟旁白模式下，開啟App後旁白的播放形式會自動轉入聽筒，無法使用揚聲器，也會導致使用者無法正常使用。
4。多媒體內容（語錄/實時的影片、音訊等）沒有對應替代文字或字幕
對於聽障使用者而言，相對比較嚴重的問題則出在瞭解說、影片沒有字幕上。大多體育賽事直播App僅提供現場影片及語音解說，並不配套提供文字解說或字幕，會導致使用者跟不上比賽節奏，無法快速消化畫面上的大量資訊。
同時，我們在測評中發現，騰訊體育由於沒有奧運會直播版權，一些體育專案提供了圖文解說直播，雖然沒有影片直播畫面，但這樣基礎的圖文直播卻能滿足視障者（讀屏）以及聽障者觀看比賽程序，不過具體體驗仍有待提升。
（圖）騰訊體育圖文直播奧運男子組雙人3米跳板
5。開啟讀屏後，操作卡頓，無法順暢使用
操作卡頓是使用者反饋中一個看似與無障礙不相關，但非常阻礙使用的問題。經過反覆測試，我們發現開啟讀屏模式下，幾乎所有App的操作流暢度都大幅下滑，焦點跳轉、語音讀屏也經常出現卡住的情況，沒有十足的耐心根本無法在App中順利操作。
體育賽事直播類App無障礙最佳化建議與思考
1。能夠順利獲取賽事資訊、預約或觀看直播
對於每位使用者而言，開啟一款體育賽事直播App主要都是為了觀看自己感興趣的賽事。所以讓障礙使用者能夠順利獲取賽事資訊、預約或觀看直播就是最基礎也最重要的一個無障礙最佳化目標。而準確獲取螢幕上的資訊，目前對於視障者而言是最困難的，所以這部分的無障礙最佳化會更多考量到視障者。
首先產品需要與讀屏等輔助功能相容，同時給產品主要介面的可操作內容設定準確的焦點，給相關操作元素加上準確的標籤，讓所有賽事資訊清晰準確地體現在產品介面中，也能夠按照合理的順序朗讀螢幕內容。
2。增加直播字幕、文字解說，滿足不同場景需求
在滿足能夠順利操作App觀看賽事的基礎上，還需要充分考慮賽事直播App的各種使用場景，為可能涉及到的各種障礙問題做好解決方案。
例如，給所有多媒體內容（影片、音訊等）加上替代文字或者字幕，不僅可以幫助聽障使用者更好觀賽，還可以同時給讀屏模式下的視障者提供更多賽況內容。再比如，需要透過裝置運動或使用者運動操作的功能（例如旋轉螢幕、搖一搖等），也需增加可由使用者介面元件操作的形式，便於肢體障礙使用者使用。
3。滿足使用者更多內容社交、內容消費需求
除了基礎的賽事資訊獲取及觀看需求外，障礙使用者也提出了更深度的內容社交需求，甚至是內容消費需求。幾乎每個體育賽事直播類App中都有直播互動按鈕、點贊收藏按鈕、評論互動彈幕等等互動功能，有些App還有類似熱門話題、主題論壇、社交圈子的社交功能，這些內容也同樣需要無障礙最佳化。
（圖）從左至右為懂球帝、PP體育、中國體育的社交圈子頁面
讓直播資訊之外的附加功能也做到無障礙，讓障礙使用者可以準確傳送表情參與評論互動，為自己喜歡的內容點贊，及時抒發自己的觀看感受，才是真正將無障礙做好。
總而言之，在評測了10款體育賽事直播類App後，我們很遺憾地發現該品類整體無障礙狀況較差，無法滿足大量障礙使用者的賽事觀看需求。經過本次評測，也希望更多人和產品能夠看到障礙使用者們的聲音，讓障礙使用者也能享受到參與體育賽事直播的樂趣。
以上就是本期評測的全部內容，以硬核態度，做有料評測，這裡是凰家評測，有一群專業、有趣、有認真的小夥伴在等著你。