近日，小編在亞馬遜官方賣家論壇上了解到，一名賣家發帖吐槽買家白嫖產品的行為。

賣家Justin_Kredible表示，自己有一個定製產品的FBM訂單，該訂單于2021年10月30日交付給買家。2021年11月6日，買家聯絡他說UPS下雨天把包裹丟在外面，導致貨物損毀。但值得一提的是，賣家將產品熱封在透明的聚乙烯管中，以專門防止運輸承運人將產品留在門外導致淋雨，因此賣家認定這名買家又是一個想要白嫖的“小偷”。

隨後，Justin_Kredible在溝通中指出這一事實，並要求買家傳送貨物被雨水所損壞的照片。買家表示他無法傳送任何證明檔案，因為他已經將產品扔掉了，並要求Justin_Kredible進行免費更換產品服務。

Justin_Kredible則傳送了郵件進行以下回復：

您向我們傳送了一封電子郵件，說UPS將包裹放在雨中並且產品已損壞。我要求您提供損壞包裹的照片，以便我可以跟進UPS並向他們提出索賠。這是一個不合理的要求嗎？你說你不能提供圖片，因為你把產品扔掉了。這種情況下我們該怎麼辦？只是相信你的話？當我去UPS為損壞的包裹提出索賠時，您認為 UPS會簡單地相信我的話並在沒有證據的情況下賠償我損壞的包裹嗎？如果您說產品因淋雨導致損壞，請將證據傳送給我們。

可以看出，被白嫖產品確實影響了Justin_Kredible的情緒。賣家們在對Justin_Kredible的際遇表示同情的同時，也發表了自己的建議。

賣家A：儘管我知道您在宣洩情緒，但您不應該這樣和買家迴應。您應該只是告訴買家將物品退還給您。在進行評估後，您可以與您的運輸公司聯絡。要求買家傳送圖片不是一個好主意。

賣家B：大錯。您應該要求他們在購買後30天內透過他們的歷史訂單提交退貨請求。然後在郵件中提供您的回郵地址。告訴他們，一旦收到並檢查，將根據亞馬遜政策發放退款。

其實最近亞馬遜平臺上有不少不法買家透過退貨退款政策來白嫖產品，對此，一部分賣家選擇忍氣吞聲，而另一部分賣家選擇“硬剛”買家。在亞馬遜尚未出臺相關政策的這段時間，恐怕這種事情將會成為常態了……

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