這是一堂空乘課程。

透過這照片，你知道是在上什麼課嗎？

從他們的表情和身體的姿態，不難看出，他們正在學習空乘禮儀。

有人不理解空乘禮儀學它有什麼用？覺得這是一門最雞肋的課程。

其實不然！

空乘禮儀是能夠有效提升航空服務整體水平的最佳途徑。良好的空乘禮儀掌握程度能夠促進空乘人員的素質提升，並帶來了個人素質方面的基本改善。對於空乘人員來說，在飛行途中對乘客的微笑、禮貌的語言、優雅的身體形態都能夠為乘客帶來更優質的服務享受。

空乘禮儀對空乘人員素質都有什麼影響呢？

1。強化身體素質及心理素質

空乘禮儀的培訓內容包括形體訓練，形體訓練是為了使空乘人員保持更優異的身體素質，身體素質既體現在優雅的舉止上，又體現在對工作過程的適應程度上，透過禮儀培訓中的形體訓練，空乘人員可以強健體魄，展現自身的形體美感，還有助於改善空乘人員的神經系統功能，矯正骨骼形態，使空乘人員的舉手投足間具有現代化的美感。

2。最佳化職業意識

職業意識是空乘人員必備的基本素質，而空乘禮儀能夠促進空乘人員對空乘工作的認知度提升，以現代化的角度和前瞻性的眼光看待空乘服務，並區別於其他服務行業。透過禮儀培訓，空乘人員可以對空乘這個職業有更為創新的思維，使空乘人員正確對待工作中發生的危險、意外等突發狀況，從而對空乘職業充滿信心和工作動力。

3。促進團隊合作

空乘禮儀教學的目的就是提升空乘人員對互相尊重、合作的意識，良好的社會交往能力是空乘人員的主要工作內容，空乘禮儀同樣也會促進空乘人員的團隊協作能力提高，不僅是與同事之間，更是與乘客之間，在突發狀況下，空乘人員之間的默契配合更能夠讓乘客安心，與乘客之間的默契互動也能夠使乘客平靜，也是化解矛盾、應對危機的重要內容所在。加強空乘禮儀培訓，使空乘人員具備良好的團隊合作能力，能夠使空乘工作更能夠成為一個完整的整體。

4。完善專業能力

空乘禮儀的培養能夠促進專業能力的提升，在飛行過程中，乘客需要聽從空乘人員的指令，也要聽取空乘人員的意見，專業化的意見、具有親和力的話語，可以讓乘客更加信服，空乘禮儀的培訓能夠很大程度上完善空乘人員的專業能力，遇到突發情況不慌張、不恐懼、不衝動是空乘人員專業能力的體現，乘客在乘機過程中要依靠的是空乘人員的沉著冷靜，良好的空乘禮儀能夠增強空乘人員的應對能力，因此，空乘人員的專業能力基本素質更為重要。

​說了這麼多，現在是不是理解到空乘禮儀並不是一個花架子，只中看不中，它甚至可以說是空乘專業的靈魂，重要程度不言而喻了吧！