微笑術—微笑是辦事的通行證

在辦事過程中，微笑是最好的通行證。人們把微笑比作辦事順利的潤滑油，因為微笑往往給人留下親切的印象，更容易與人拉距離。微笑是一種富有感染力的表情，非常容易影響周圍的人，能為深入溝通與交往創造溫馨和諧的氣氛。

人心很淺，只要你做得有一點點不好，他就會把你之前的100個好全忘掉。

人心也很大，如果你做一件大好事，他就會抵消你之前犯過的大部分錯誤。

“人才不是招聘來的，是吸引來的。”

在一些不熟悉的場合，當別人友好地看著你時，你微微一笑， 那麼人與人之間的關係就不會顯得緊張，反而會變得自然。而且平和的微笑也最能給人留下深刻的印象小張和小王同到一家公司應聘。面對發問，小張酒不絕甚至不等主考官說完就發表自己的意見，很有“英雄無用武之地”的感慨而相貌平平的小王卻始終面帶微笑，平靜而又不失機敏地陳述著自己的見解。

結果小王被錄用了。有人問主考官：“兩人的資歷差不多，而且小張似乎更能表達自己的意願，你為什麼錄用了小王呢？

主考官回答說：“從小王的微笑中，可以看出他的禮貌、自信和穩重的品質，更能看出他具有潛在的創造力

俗話說：“笑開福來。”這句話的意思是說微笑是因幸福而產生的，而幸福又是伴隨著微笑而產生的，即“情動於中而形於外”。所以，辦事的過程中，一定要超越自我情緒的困感，進而使自己保持輕鬆愉快的心境，你的面孔也會因此而湧起幸福的微笑，並贏得他人的好感。而且，時常保持微笑還能促進你優美個性和創造力的發展，為辦好事情鋪下一塊“基石”。

楊某是某證券交易所的操盤手。這種工作是令人緊張的，因此，他的脾氣非常不好，一天都難得有一點笑容。而且在交易所裡，他脾氣暴躁，經常和他人發生衝突，與客戶的溝通更是一點都不順暢。辦事不順利，工作成績不好，更增加他的心理負擔，造成了惡性迴圈。

朋友向他提出，出現這樣的狀況，主要癥結在於他的心態與外在表達方式，要讓自己冷靜、平和下來，要讓臉上掛著微笑，才能更容易與人辦事。朋友還教他一些利用微笑的技巧，並要求他時刻記 住臉上要帶有微笑。

武裝到腦

一個月之後，他又找到了他的朋友。這一次，他滿面春風、信心十足，與一個月前的樣子大相徑庭，像是變成了另外一個人。

“我學會了微笑的技巧，這改變了我的人生，我現在不但自己很快樂，也給別人帶來了快樂，我感到我現在辦事越來越順利，我覺得我離成功一點都不遠。”楊某興奮地表達著自己的感受。

事實上，楊某沒有改變自己什麼，他在工作能力上沒有太大提高，也沒有特別的手段讓業績提升，只是用了最簡單最親切的微笑， 就給自己辦事提供了便利，可見微笑的重要。

微笑能讓別人感覺到如沐春風，它能縮短與辦事人之間的距離，更能讓他人領略快樂的心情。一個人給他人留下的印象，不僅僅體現在穿著打扮、言談舉止中，還體現在他的一顰一笑中。微笑的面孔永遠令人欣賞，受人歡迎。

辦事遊刃有餘，為人揮灑自如。

——汪建民 丁振宇《操縱術》