有媒體報道，阿聯酋第一海灣銀行推出了VR銀行。海灣銀行（FGB）是第一款沉浸式的虛擬現實（VR）的銀行體驗，相容蘋果智慧手錶（Apple Watch）的銀行應用程式。

它能夠為使用者提供一個身臨其境的360度全景的娛樂環境。該應用允許任意一個佩戴虛擬現實（VR）頭顯的使用者都能與FGB虛擬現實世界中的物件進行互動，這項功能我相信讓世界人民大吃一驚，據網上爆料的資訊還沒有哪家企業能夠實現此功能，這項服務也讓海灣銀行（FGB）成為科技金融服務創新領域的領頭羊。

有媒體報道，阿聯酋第一海灣銀行推出了VR銀行。海灣銀行（FGB）是第一款沉浸式的虛擬現實（VR）的銀行體驗，相容蘋果智慧手錶（Apple Watch）的銀行應用程式。

從目前VR技術在遊戲、消費領域應用的火熱發展中可以看出，新興技術對年輕一代的吸引力是巨大的，如果銀行能夠將VR技術引入到銀行的客戶服務中，將會成為銀行實現服務戰略轉型的一個契機。

VR銀行能夠降低服務成本

VR技術中的一大亮點就是透過虛擬現實技術可以對場景進行構建，並達到如同真實體驗的效果。也就是說，銀行可以減少在網點建設上的資本投入，利用虛擬現場的服務方式來代替實體網點中的服務。客戶在這種虛擬現實的服務方式中，一方面可以體驗到新技術帶來的便捷，最大程度的調動客戶感知，充分提升客戶在接受銀行服務過程中的參與度；另一方面也是配合銀行網點轉型、減輕資本投入的有效方式。

VR銀行引領服務創新

業務流程創新：將VR產品應用到傳統的銀行業務交易過程中，利用VR技術開展使用者識別、互動溝通、交易認證以及服務流程重構等。對銀行來說則實現了“投資諮詢+業務申請和辦理”的業務流程創新，並開拓了場景化服務的新模式，真正實現了開發商、客戶和銀行的三方共贏。如同網際網路帶來的銀行線上化服務模式創新一樣，VR以全新的技術和方式帶來的銀行業務流程創新將會成為下一個發展趨勢。

運用VR技術進行金融產品的創新將會是銀行等金融機構在產品創新中的下一個突破口。例如：目前各家銀行利用機器學習等技術研究和開發的“智慧投顧”主要是根據對客戶的風險評估和偏好等，透過智慧投資組合的決策模型運算為客戶提供適合的投資建議。如果在此基礎上引入VR技術，則可將抽象的投資建議變得更加直觀化和立體化。

這點國內目前實踐還不多，但在國外已有投入現實應用的案例：美國一家投資銀行應用VR技術研發出一套互動式退休計劃應用程式，該應用使使用者生動地認知退休前的一系列可能發生的情況，從而對他們退休前的投資方式進行指導。VR銀行能夠為高淨值客戶提供“一對一”的高階服務，並制定個性化的金融產品和金融諮詢服務，相較於一般意義上的產品創新更具靈活性和針對性，在客戶服務體驗上也創造了完全不同的尊貴感受。

它能夠為使用者提供一個身臨其境的360度全景的娛樂環境。該應用允許任意一個佩戴虛擬現實（VR）頭顯的使用者都能與FGB虛擬現實世界中的物件進行互動，這項功能我相信讓世界人民大吃一驚，據網上爆料的資訊還沒有哪家企業能夠實現此功能，這項服務也讓海灣銀行（FGB）成為科技金融服務創新領域的領頭羊。