代金券發放方式說明
目前實名註冊、充值有禮、訂購有禮贈送的代金券由系統自動發到客戶註冊的郵箱中，請注意查收。
代金券與訂單支付
一般情況下，代金券無支付訂單的限制。實名註冊贈送50元代金券，僅可支付一張訂單。
代金券啟用
1、登陸天翼雲賬戶，選擇“使用者中心”，在使用者中心首頁點選“立即啟用”
2、輸入代金券號碼後，點選“啟用”即可。
檢視代金券收支明細
1、登陸天翼雲賬戶，選擇“使用者中心”，選擇“賬戶管理”，在頁面底部點選“代金券收支明細”選項。即可查詢代金券的使用情況。
代金券使用後是否可以退換
天翼雲支援7天無理由退換貨，但使用代金券支付的部分，不予退還。
代金券購買產品是否能開發票
代金券支付的金額不可以開具發票。
賬戶充值
2020-02-28 14：31：02
下載文件
賬戶充值
2020-02-28 14：31：02
如何充值
1、登陸天翼雲賬戶，選擇“使用者中心”，選擇“賬戶管理”，在頁面中部點選“現金充值”選項。
2、輸入需要充值的金額，點選“充值”按鈕。
3、天翼雲提供多種充值渠道，您可根據自身情況進行選擇。
4、頁面會跳轉至翼支付頁面，您選擇好充值途徑點選“下一步”支付即可。
5、付款完成後，會提示您充值成功。
充值不成功怎麼辦
如果您充值中出現任何問題，請您停止操作，並馬上聯絡天翼雲客服處理。
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如何充值
1、登陸天翼雲賬戶，選擇“使用者中心”，選擇“賬戶管理”，在頁面中部點選“現金充值”選項。
2、輸入需要充值的金額，點選“充值”按鈕。
3、天翼雲提供多種充值渠道，您可根據自身情況進行選擇。
4、頁面會跳轉至翼支付頁面，您選擇好充值途徑點選“下一步”支付即可。
5、付款完成後，會提示您充值成功。
充值不成功怎麼辦
如果您充值中出現任何問題，請您停止操作，並馬上聯絡天翼雲客服處理。
餘額提現
2020-10-22 10：05：15下載文件
餘額提現
2020-10-22 10：05：15
提現規則
客戶可以申請對充值賬戶中的可提現金額進行提現。
可提現金額=賬戶餘額-欠票金額-按量預留100
l 提現金額優先
原路退回
，即天翼雲餘額支付的返回餘額，線上支付的金額按原支付方式返回原支付賬戶。
l 為了保證賬戶資金安全，必須完成
實名認證
後才可以進行提現。
l 代金券充值金額
不能
進行提現；欠票金額
不能
進行提現，客戶退票或增加相應開票金額後，原欠票金額即可恢復可提現操作。
l 天翼雲賬號開通了按量付費業務，需
預留 100 元
金額不能提現。（刪除在用按需資源
48小時後
可操作提現）。
l 單次提現金額
上限10000元
，1天內最多提現
3次
。如您的提現金額較大，建議您分日分次提取。
提現款項流向
提現分為
原路提現
和
銀行卡提現
兩種。
l
線上充值
（支付寶、微信、翼支付）到賬
3個月內
的金額，可以原路退回。提現時按照原支付路徑（支付寶、微信、翼支付）實時退還至原付款賬戶。
l
線上充值
（支付寶、微信、翼支付）金額，到賬時間
超過3個月
或因第三方餘額不足、網路超時等其他原因導致原路返回提現失敗的，轉為
銀行卡提現
。
l
轉賬匯款充值
（對公充值）的金額只能進行
銀行卡提現
。
l 個人實名認證使用者，銀行卡提現只能提現至與個人
實名認證資訊同名
的銀行賬號；企業實名認證使用者，銀行卡提現原則上只能提現至與企業
實名認證資訊同名
的銀行賬號，如確因實際原因需提現至非同名的銀行賬號，需透過客服工單提交
加蓋公司公章的證明
，證明企業與提現賬號的關係。
l 系統預設根據現金賬戶
後進先出
的原則進行提現，即根據多個充值流水的處理順序，按照充值時間，後充值的金額先提取。
提現操作
當您發起提現操作時，預設發起原路提現。
原路提現操作步驟
l 登入天翼雲網，進入管理中心 - 賬戶（中心）- 餘額提現頁面。
l 單擊“可提現金額”右側的“立即提現”。
l 設定提現金額，單擊“下一步”。
l 透過手機驗證碼驗證後，原路提現申請提交成功。
l 系統自動發起原路退款，可原路退款金額實時到賬。原則上，
線上充值
（支付寶、微信、翼支付）到賬
3個月內
的金額，可以
原路退回
。線上充值（支付寶、微信、翼支付）金額，到賬時間超過3個月或因第三方餘額不足、網路超時等其他原因導致原路提現失敗的，轉為
銀行卡提現
。
說明：
1、系統預設根據現金賬戶後進先出的原則進行提現，即根據多個充值流水的處理順序，按照充值時間，後充值的金額先提取。
2、手機驗證時，預設會發送驗證碼至您的天翼雲賬號繫結的手機號下，如果您需要變更該手機號，您可以至管理中心-個人資訊-基本資訊-更換手機處進行變更。
銀行卡提現操作步驟
l 您可以至天翼雲官網-管理中心-提現-最近提現記錄，點選詳情檢視提現進度，當您得原路提現金額全部或部分失敗後，您可以選擇“轉至銀行卡提現”或“退回餘額”；同時，系統會發送簡訊通知至您天翼雲賬號繫結得手機號，提醒您發起銀行卡提現。
l 點選“提現至銀行卡”發起銀行卡提現，補充銀行卡資訊，銀行卡提現申請提交成功。款項將透過線下打款方式退至您提供的銀行卡，自銀行卡提現申請成功後10個工作日內完成退款。
l 如您點選“退回餘額”，該款項會返回您得天翼雲賬戶餘額。
說明：
為保障您的資金安全，
銀行卡提現只能提現至與實名認證資訊同名的銀行賬號
。企業實名認證使用者如確因實際原因需提現至非同名的銀行賬號，需透過客服工單提交加蓋公司公章的證明，證明企業與提現賬號的關係。
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文內導航
提現規則
提現款項流向
原路提現操作步驟
銀行卡提現操作步驟
提現規則
客戶可以申請對充值賬戶中的可提現金額進行提現。
可提現金額=賬戶餘額-欠票金額-按量預留100
l 提現金額優先
原路退回
，即天翼雲餘額支付的返回餘額，線上支付的金額按原支付方式返回原支付賬戶。
l 為了保證賬戶資金安全，必須完成
實名認證
後才可以進行提現。
l 代金券充值金額
不能
進行提現；欠票金額
不能
進行提現，客戶退票或增加相應開票金額後，原欠票金額即可恢復可提現操作。
l 天翼雲賬號開通了按量付費業務，需
預留 100 元
金額不能提現。（刪除在用按需資源
48小時後
可操作提現）。
l 單次提現金額
上限10000元
，1天內最多提現
3次
。如您的提現金額較大，建議您分日分次提取。
提現款項流向
提現分為
原路提現
和
銀行卡提現
兩種。
l
線上充值
（支付寶、微信、翼支付）到賬
3個月內
的金額，可以原路退回。提現時按照原支付路徑（支付寶、微信、翼支付）實時退還至原付款賬戶。
l
線上充值
（支付寶、微信、翼支付）金額，到賬時間
超過3個月
或因第三方餘額不足、網路超時等其他原因導致原路返回提現失敗的，轉為
銀行卡提現
。
l
轉賬匯款充值
（對公充值）的金額只能進行
銀行卡提現
。
l 個人實名認證使用者，銀行卡提現只能提現至與個人
實名認證資訊同名
的銀行賬號；企業實名認證使用者，銀行卡提現原則上只能提現至與企業
實名認證資訊同名
的銀行賬號，如確因實際原因需提現至非同名的銀行賬號，需透過客服工單提交
加蓋公司公章的證明
，證明企業與提現賬號的關係。
l 系統預設根據現金賬戶
後進先出
的原則進行提現，即根據多個充值流水的處理順序，按照充值時間，後充值的金額先提取。
提現操作
當您發起提現操作時，預設發起原路提現。
原路提現操作步驟
l 登入天翼雲網，進入管理中心 - 賬戶（中心）- 餘額提現頁面。
l 單擊“可提現金額”右側的“立即提現”。
l 設定提現金額，單擊“下一步”。
l 透過手機驗證碼驗證後，原路提現申請提交成功。
l 系統自動發起原路退款，可原路退款金額實時到賬。原則上，
線上充值
（支付寶、微信、翼支付）到賬
3個月內
的金額，可以
原路退回
。線上充值（支付寶、微信、翼支付）金額，到賬時間超過3個月或因第三方餘額不足、網路超時等其他原因導致原路提現失敗的，轉為
銀行卡提現
。
說明：
1、系統預設根據現金賬戶後進先出的原則進行提現，即根據多個充值流水的處理順序，按照充值時間，後充值的金額先提取。
2、手機驗證時，預設會發送驗證碼至您的天翼雲賬號繫結的手機號下，如果您需要變更該手機號，您可以至管理中心-個人資訊-基本資訊-更換手機處進行變更。
銀行卡提現操作步驟
l 您可以至天翼雲官網-管理中心-提現-最近提現記錄，點選詳情檢視提現進度，當您得原路提現金額全部或部分失敗後，您可以選擇“轉至銀行卡提現”或“退回餘額”；同時，系統會發送簡訊通知至您天翼雲賬號繫結得手機號，提醒您發起銀行卡提現。
l 點選“提現至銀行卡”發起銀行卡提現，補充銀行卡資訊，銀行卡提現申請提交成功。款項將透過線下打款方式退至您提供的銀行卡，自銀行卡提現申請成功後10個工作日內完成退款。
l 如您點選“退回餘額”，該款項會返回您得天翼雲賬戶餘額。
說明：
為保障您的資金安全，
銀行卡提現只能提現至與實名認證資訊同名的銀行賬號
。企業實名認證使用者如確因實際原因需提現至非同名的銀行賬號，需透過客服工單提交加蓋公司公章的證明，證明企業與提現賬號的關係。