近日，據外媒9to5 Mac報道，有部分使用者稱，他們在正常使用蘋果M1 MacBook的時候螢幕會出現裂縫，其中包括搭載M1的MacBook Pro和MacBook Air。

這項報道源於一位叫laura8lx的使用者在Apple社群上釋出的一份帖子，他表示，前一天晚上把Macbook Air M1放在桌面上，第二天再開啟使用的時候發現螢幕上有兩條裂痕，螢幕隨之損壞，無法顯示。

值得注意的是，該使用者聲稱自己是在正常使用的條件遇到螢幕損壞的情況。

該帖子的使用者還表示，他曾就此事聯絡一家蘋果授權的售後中心，該售後中心迴應，這種損壞是接觸點損壞，屬於使用者使用不當造成的損壞，蘋果不提供免費維修或更換新機的服務。

按照售後中心的描述，“接觸點損壞”的意思是由某種類似碎片的物體卡在顯示器和頂部外殼之間，形成壓迫導致顯示屏損壞。

這意味著可能有些碎屑之類的物體順著螢幕和外殼之間的縫隙進入內部，造成螢幕損壞。

還有84位使用者表示，他們的M1 MacBook也有相同的情況，

雖然蘋果為他們之中的某些使用者提供免費修理或者直接更換新機的服務，但是，蘋果還是向更多受影響的使用者收取維修費用，而且螢幕維修的價格不菲，金額超過了500美元。

對於受影響的大部分使用者來說，憋屈的地方並不在於支付500多美元維修機器，而是蘋果給出的理由不能讓他們滿意。

不過，並不是只有MacBook才會有這樣的質量問題，此前iPad Pro 2018也因為機身強度不夠導致彎曲損壞等問題，蘋果同樣拒絕了保修。

另外，Apple支援論壇的一些成員還表示，蘋果隱瞞了相關問題，目前還沒有合理的解釋，也不清楚還有多少M1 Macbook的使用者受影響。不管是產品問題還是使用者問題，蘋果都應該給出一個合理的答覆。仗著自身商業地位掩蓋產品質量的不足，從來不是商家正確的做法。