首先解釋一下，何謂死群。

當一個社群內半個月內沒幾條訊息或者只有廣告訊息，並且發訊息時基本沒人響應的話，基本就可以判定這個群為死群。

社群沉寂久後，再去啟用的難度會很大，因為群成員們早就不熟悉彼此，剛入群時建立的連結也早就消失了，相當於一堆陌生人留在群裡。

死群該如何去啟用呢，以下是我總結的四個啟用步驟：

一、覆盤死群原因，必要時進行重新定位

在啟用社群之前首先需要思考，社群為什麼會陷入沉寂。是社群定位出了問題，無法持續給使用者帶來價值？還是社群活躍手段有所欠缺，導致群成員感受不到社群的存在？

一個社群變成死群的原因有很多種，如果是一開始就定錯了位，導致無法提供使用者所需要的價值，此時重新啟用時則需要調整定位，以避免啟用後重蹈覆轍。

為什麼定位對於一個社群來說如此重要？一個社群的價值輸出通常都是圍繞定位而來，如果定位出了差錯，社群的優勢力量就無法得到發揮，社群成員長期無法獲得想要的價值，自然而然就要陷入沉寂。

從這個角度上來講，如果是一些臨時活動群或者是沉寂太久的群，建議直接解散掉重組；如果是沉寂還不算久的群，這些群尚且有啟用的希望，可以擬定一套合適的方案去進行啟用。

二、最佳化社群活躍手段

當確定要啟用群后，接下來就要想要一套活躍群的方案了，不然激活了的意義也不大。

社群活躍的手段有很多種，最常見的就是組織社群活動，比如常見的紅包活動。但需要注意一點：紅包是吸引關注的利器，如果不能借助這個關注來做一些曝光，那麼它的價值就會大幅度降低。

也就是說，發紅包是為了後續的活動做鋪墊的，如果只是單純依靠發紅包去啟用社群，最多不超過3天社群就會重新迴歸沉寂，這樣的意義並不大。

其他社群活動也是啟用社群的重要手段，怎麼去做好這些社群活動呢？有4個重要步驟：

舉例說明，知識付費社群常用的訓練營有開營儀式、打卡活動、結營儀式、榮譽海報頒發等等，一整套活動下來需要經歷拉群、規則說明、學員打卡、海報設計和辦法等流程，在這些流程上需要怎麼最佳化讓群成員擁有好的體驗，需要社群運營者進行思考。

比方說在工具的使用方面，這些活動可能需要用到社群機器人（幫助拉群、介紹規則和打卡接龍）、打卡工具（幫助實時反饋使用者打卡記錄）、海報設計工具（設定專屬海報提升榮譽感）等，社群運營者如果對這些工具足夠熟練，整個活動的效果自然更能得到保障。

除了線上活動外，線下活動也是提升社群成員粘性的一個好辦法，所謂“線上聊千遍，不然線下見一面。”多組織社群線下活動，比如主題沙龍，一起聚餐、旅遊等。 線下見面，更能增加人與人之間的瞭解與信任，產生深度連結。

三、把控社群內容輸出節奏

不管是什麼社群，使用者只關注與自己有關的價值資訊。社群運營人需要不斷增加社群的價值，滿足使用者的更多需求，而且要有核心的價值。

同時在內容輸出上，社群運營者需要注意對節奏的把控。一些比較重的輸出，比如課程直播、打卡活動、影片授課等，這類輸出可以很充分地展現社群價值，但也很容易造成疲乏，所以頻率一定要控制好。

除了個別時間段（如新課開課週期內），一週內重量型的輸出最好是不超過3場，如果超過這個數量，不僅社群團隊疲於奔命，社群成員由於短時間內輸入大量資訊，反而沒有時間去思考和總結，最終效果不見得會很好。

所以，很多社群普遍採用的是輕+重結合的內容輸出形式，這樣既能減輕社群運營團隊的負擔，也能更好地對社群進行活躍。

什麼內容輸出是屬於輕的呢？比如說，每日的話題引導，常見的運營早報等，都屬於較輕的內容輸出形式。這些內容不需要花費運營者太多的時間和精力，同時也能引導社群成員參與到討論中來。

關於話題互動，話題一定是要和群主題相關、大部分人感興趣，容易回答的，或者是熱點話題，比如今天非常火熱的“MCN機構刷資料”話題，這樣的話題自然會激起運營群內的大量討論，讓群內氛圍變得個呢更加活躍。

一切的互動話題，都為了讓群友有參與感，更好的互相瞭解，增加彼此的信任，由弱關係變成強關係。

四、打造社群整體互動氛圍

在第三點強調過，一切互動話題都是為了讓群友更加具有參與感，社群運營非常注重對群成員參與感的培養。

如何培養呢？常見的方法是設定一整套積分體系，比如說發言有積分、簽到有積分、發言或者資料入選“群精華”有更多積分，而每月積分不達標的使用者就被清退出群，積分靠前的則有獎勵。

除了設定好一套積分體系外，對於互動話題的選擇也至關重要，這個在第三點中已經有敘述，此處就不再贅述了。

另外，社群運營者還需要注重對群內氛圍的營造，比如說群內有人問問題，但由於聊天資訊太多還沒來得及回答就被刷了上去。這個時候運營者可以出來將問題複製重新發送，這樣不僅問問題的人可以得到解答，群成員也可以感受到組織的溫暖。

以上就是本次文章的全部內容了。

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