在市場經濟的浪潮中，旅遊業伴隨著人們生活水平的提高，也逐漸發展壯大了起來。據國家旅遊局預測，至2015年我國旅遊總收入將達到2。5萬億元。旅遊的迅猛發展，使得旅遊行業機構跟風嚴重，數量飆升，市場競爭也是日益激烈，單純依靠傳統營銷模式大打價格戰等，已無法為旅遊及票務機構帶來相應的利潤回報。而現代消費者更關心的是服務而非價格。因此，如何將貼心周到、人性化的服務轉化為競爭優勢，是旅遊行業需要思考的重要問題。隨著3G時代的到來、網際網路的廣泛應用及手機在廣大人群中的普及，資訊得以在雲端快速傳遞。資訊時代的到來為旅遊業的進一步發展提供了新的思路。透過對旅遊市場的一些調研，我們瞭解到旅遊及票務行業移動資訊化的需求主要集中在以下方面：客戶管理、會員優惠活動、宣傳活動、節日祝福、服務通知、溫馨提醒、移動辦公等。

旅行社透過簡訊平臺將各種景點資訊、路線規劃、優惠活動等以簡訊的形式通知到遊客，刺激新遊客的加入，並根據老遊客的以往記錄提供專屬定製服務。透過簡訊平臺還可以實現旅行社和遊客之間的互動，體現旅行社對遊客無微不至的關懷。凌凱簡訊平臺在旅遊行業的具體應用有：

1、給旅行社和遊客之間建立一條有效的溝通渠道，接受遊客諮詢投訴，實現旅行社與遊客之間隨時隨地的互動。

2、旅行社透過策劃各種特色活動，簡訊通知到客戶，篩選出高質量重體驗的客戶，提供一種全新的定製體驗。

3、透過簡訊平臺進行旅行社的品牌傳播，節假日溫馨提醒，樹立品牌形象。

4、鼓勵遊客辦理旅行社會員，不定期向會員遊客傳送會員積分累計、會員優惠活動等簡訊，培養遊客對旅行社的忠誠度，增加粘性，實現單位遊客的最大利潤。

5、透過簡訊平臺將最新景點介紹、折扣活動等資訊傳送給遊客，快速、高效，吸引遊客前來參加。遊客也可透過回覆簡訊的方式報名，旅行社透過簡訊平臺統計人數，並將出發時間、上車地點、車牌號碼、導遊電話等資訊再次以簡訊方式通知到已報名遊客。

6、旅行社還可透過蒐集遊客更詳細的個人資訊，在簡訊平臺對遊客進行不同分類分組，有目標的傳送簡訊，提供定製服務。

被眾多旅行社廣泛用於溫馨提醒、活動宣傳、會員管理、客戶服務、市場調查等方面，不僅具有高效傳播資訊的作用，而且價格低廉，能在有效幫助旅行社提高營銷宣傳效率的同時節約成本。