“天氣乾燥，需要一瓶潤膚露。”“馬上幫忙代買。”……12月13日下午1時，在平陽鰲江鎮新河北路隔離點——麗楓酒店，被隔離人員陳女士，透過掃描房間內的二維碼，向工作人員提交了服務需求，並在半個小時後，拿到了潤膚露。這是鰲江鎮利用自主開發“浙裡防疫-暖心隔離”小應用，以“數字化+人性化”服務隔離人員。

“我們可以為隔離物件提供送衣送藥、心理疏導等各類暖心閉環服務。”麗楓酒店隔離點工作人員說，“透過暖心服務，做到隔離不隔心。”

為實時掌握隔離物件需求，今年9月，鰲江鎮創新開發“浙裡防疫-暖心隔離”小應用，與“雲上防疫地圖”聯通。隔離物件透過掃描房間內“暖心隔離碼”進入小應用，實時向隔離點工作人員反饋服務需求，以及各種問題；工作人員透過鰲江網微信公眾號的“雲上鰲江-暖心隔離”模組進入該應用後，可實時接收服務資訊，並透過小應用進行反饋；在收到服務和反饋後，隔離物件可對服務進行評價，從而形成良性互動，促進隔離工作有序開展。

包括麗楓酒店在內，鰲江鎮在啟用的四個隔離點內，均將貼上“暖心碼”，並做到“一房一碼”，實現各類服務精準快速對接。目前，該小應用接收到各類服務資訊、問題反饋共50件，均得到有效解決，獲得隔離物件的點贊！

初審編輯：宋侃明

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