近日，國際連鎖酒店萬豪集團因客戶資料洩露10月30日遭英國資訊專員辦公室罰款1840萬英鎊（約合人民幣1.6億元）。

據英國廣播公司10月31日報道，監管部門披露資訊顯示，2014年喜達屋酒店資訊系統遭入侵，萬豪集團收購喜達屋後直到2018年才發現客戶資料洩露。

這起有史以來影響最大的資料安全事件涉及洩露3。83億客人的隱私資訊，包括客戶姓名、電子郵件地址、電話號碼、護照號等隱私資訊。

眾所周知，酒店非常容易獲取到客戶資訊，在入住登記的時候就會要求核實姓名、身份證號、護照號等個人隱私資訊。尤其萬豪作為一個酒店行業的國際集團，其接觸到的客戶之多、遍佈範圍之廣，讓人不敢想象，也正是因為如此，也會成為不法分子或者駭客眼中下手的首選。

在2018年客戶隱私洩露事件之後，今年三月份萬豪再次釋出公告，稱約有520萬名客人的資訊可能被洩露，包括姓名、地址、聯絡方式、偏好等。

萬豪多次隱私洩露事件表明他們自身對IT系統的安全重視的不夠而且在開始進行加強隱私安全方面的保護的時候已經太遲，未能實施適當的技術或組織措施來保護其系統上處理的個人資料。這樣的事件發生不僅會自毀招牌，而且還會失去人心。人心和信任是要靠不斷累積才能達成的，而萬豪這種做法即使被罰款數億，依然不一定能夠修補這份來之不易的信任。

洩露隱私的事情其實每天都會發生在我們身邊，據風險基礎安全（Risk Based Security）資料，2020年第三季度，全球有數十億條記錄被暴露，使得今年資料洩露事件的數量，達到360億。

科技、網際網路的發展使得人們更容易洩露隱私，除了入住酒店以外，日常刷臉支付、指紋支付、軟體許可權，都會或多或少地暴露使用者的隱私，在這方面的話一定要重視，保護個人隱私安全真的不是一件小事。

也希望像萬豪這樣的大企業能夠擔當起大企業的責任，加強自身安保系統的完善，保護客戶的隱私。