伴隨著雲計算和移動化技術的廣泛應用，構建IT的IT操作同一時間成為企業工作效率的加速器，同一時間，計算機硬體系統和軟體系統的運維也成為了各行業單位，特別是資訊服務部門的一件大事。單靠產品、技術、或僅僅依靠經驗是無法解決這一複雜性所帶來的操作難題。

IT運維工作人員成本費用偏高

根據專業調查，大部分CIO表示最擔心的是IT操作成本費用過高。這是因為近5年來許多企業實施了許多IT系統，使得IT運維變得愈來愈複雜，也愈來愈難管理。IT運維的自動化並不能很好地做到，依靠手工過程進行管理，不但使操作工作效率低，而且人工成本也令人吃驚。

1。IT操作工作人員整天都很忙。

2。IT運維本身的質量難以提高；

3。加之故障預警機制不健全，常常是在故障發生後或報警後才進行處理，不但事倍功半而且常常出現故障，還時常出現惡性連鎖反應；

4。IT部門與業務部門對IT運維服務的滿意度均不高。

自動化的簡單程度是“反作用”？

雖然IT運維管理技術在不斷髮展，但事實上許多IT運維工作人員並沒有真正的放鬆，主要原因是當前IT運維管理水平不高。儘管現有技術可以獲得IT裝置、伺服器、網路流，甚至資料庫的警報資訊，但是成百上千的警告資訊堆積起來更是無法判斷問題的來源。

當前，很多企業的更新管理工作大多是手工操作。即便是簡單的系統更改或更新，也常常要求運維工作人員在每個裝置上逐個登入進行人工更改，當裝置數量達到數百個時，其工作量之大可想而知。而且這種變更與檢驗操作在IT運維中常常要進行，佔用了大量的運維資源。

所以，企業的運維管理工作實現自動化就顯得尤為迫切。以雲吶為代表的網路管理軟體廠商的解決方案。

全面監測

全面監控，化繁為簡：IT資源的整合監控和展示。

該系統概覽將全面瞭解網路中可獲得的各種資源，如可獲得的各種資源、健康和亞健康數量；

利用例外情況一覽，可根據資源型別、異常級別、恢復狀態、確認狀態及時間範圍等進行資源異常檢查。

目前關注的焦點就是顯示了運維工作人員對網路裝置、伺服器等IT資源的當前運維行情。

事故報警訊號

問題處理，根源分析：異常和故障管。

為客戶報警、簡訊報警、電話報警、微信告警、資訊框、遠端聲音等多種報警方式提供支援，第一時間通知客戶故障原因，故障所在的位置，電話報警，電話報警，微信報警，資訊框，遠端聲音等多種報警方式。

運維管理

以業務管理（SLA，BSM）為中心，面向業務服務管理層次。

使用商業系統的附屬資源（網路裝置、伺服器、中介軟體和資料庫應用）RMI/SOCKET/XML/COBRA、Log日誌、資料庫、北方/南方介面）、透過使用者模擬（服務響應時間、服務成功率、SLA水平）對三維視角進行立體監控和分析。

把業務服務和作為業務宿主的IT基礎架構構建到現實的業務模型中。

立體視點的立體監控與分析：下屬資源、系統API和使用者模擬；

服務級別出現異常，支援多個告警；

雲吶提出的解決方案

針對IT運維問題的解決，切實從使用者需求出發，網管軟體價效比高，降低了運維成本，以及降低了運維成本，讓運維工作人員跳出“救火”的“牢籠”，輕鬆操作。

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