大眾點評的差評，商家多長時間能刪除？

開線上店鋪的老闆們都知道，好評能為店鋪提高交易額，很多商家都想方設法地為店鋪增加好評，對於中差評，總是在心底默默地許願不要收到，不然店鋪評分降低，生意就會受到影響。

那麼，大眾點評的差評，商家多長時間能刪除呢？這個答案，是很多商家不願意聽到的，那就是差評商家沒辦法刪除。想想也知道，如果商家能隨意、或者花點時間刪掉客戶給的差評，那麼這個平臺會不被客戶所支援，也沒人去使用它，平臺就沒辦法運轉，做不下去倒臺了。

因此，

差評是商家沒辦法刪除的

，不過有些能人可以查詢到訂單號，找到客戶的電話號碼，透過溝通或許能讓客戶自己刪掉差評，但是大眾點評有反爬蟲機制，還有查詢客戶電話號碼屬於侵犯人家的隱私權，所以這種行為平臺嚴厲打擊，一旦核實清楚，商家會有封店的危險。

說了這麼多，那對於差評就一點辦法也沒有嗎，萬一有同行來搗亂，那不就玩完了嗎？

前文說的是客戶給的差評沒辦法刪除，但如果

商家收到同行、前員工的惡意差評，則需要儘量收集證據，向平臺申訴

，一般證據充足的話，就可以刪掉惡意差評，但要是沒有證據，可能平臺就會誤判，所以說有證據的話就儘量提供。

除此之外，商家還可以針對差評的內容去做好評，店鋪累積到一定數量的好評，能讓店鋪評分上升，還能降低差評的曝光率，讓店鋪的轉化率也上升，不過平臺抓好評也是很嚴厲的，建議商家不要自己盲目找朋友寫點評，找運營團隊來操作比較穩妥一點。

本文標題：大眾點評的差評，商家多長時間能刪除

作者授權：除特別說明外，本文由臻禮運營原創編譯釋出。

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