常聽到不少外貿業務員抱怨“為什麼我發出去的開發信總是石沉大海、客戶杳無音信？”、“為什麼有的同事的開發信回覆率高、詢盤多呢？”

如何避免開發信石沉大海，我們總結了外貿開發信要注意的4大要點！

一、個性化，為您定製。

開發信最好的是能夠個性化，這樣讓客戶感覺受到了重視，感覺這封開發信就是“為您定製”。不過，面對海量客戶，很難做到單個單個的傳送。這種情況，要想兼顧個性化和效率，就需要提前針對不同國家/地區甚至是不同城市、不同情形多

建立模板

。然後根據具體需要進行模板呼叫。

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開發信的開頭要避免僅僅使用“Dear”，應該說“Dear，Tom”。就好比你收到的郵件裡只用“你好“，和說出你好並說出你的姓氏，哪一種感覺更好呢？好的郵件傳送系統能夠針對不同客戶名稱進行批次傳送，看起來像“一對一”，實則是群發。

二、簡潔化，直奔主題。

內容要準備到位，要直奔主題，不要說任何的廢話，每句話切中要點，不要漫無邊際。

內容一定要簡潔，儘量控制字數。用你能用的簡單詞彙，讓每個即使是非英語國家的客人都不會產生歧義。

對，就像本段一樣簡潔！

三、正規化，值得信賴。

國外的陌生客戶，大家相隔千里素不相識，建立信任變得十分重要。因此，郵件看起來要正規化，要值得使用者信賴。也可以適當設計一下版面，看起來精美有檔次。

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業務員要影響客戶，要讓客戶信賴自己，需要“靠公司、靠自己、靠他人”。

“靠公司”就是要發一些工廠影片、公司資質、產品

試用影片

、產品資質等。

“靠自己”就是展示一些自己去海外的照片，如果能秀一段客戶所在國家的語言，那就是加分項了。

“靠他人”就是可以借客戶本國同類客戶的口，給自己做推介，這些能夠贏得客戶信任，有助於加快推進成交。

四、技術化，語言技巧。

開發信一般用英文撰寫，面對不同國家/地區儘量使用當地官方語言，面對小語種國家也要考慮用小語種進行撰寫，要注意英文等語言的語言技巧。

郵件的標題很重要，標題中包含數字，能夠激發開啟率和回覆率。標題中避免出現感嘆號、問句問號、appropriate person、quick question或quick request等詞語或符號。標題中顯示“Fwd：”或“Re：”會讓人聯想到之前跟發件人有過互動，能成功激發開啟率，但這種方式不建議使用。

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為避免被當著垃圾郵件，甚至被封IP被封賬號，避免使用SPAM（濫發的電郵）高頻詞，以下是一些高頻詞例子：$$$、100% free、100%Satisfied、Ad、Cheap、Check、Claims、Click /Click Here /Click below、Free/ Free gift/ Free grant money……高頻詞還遠不止這些。當然，很多詞語也是常用的商業詞彙，比較難避免。應對策略：一來要儘量避免，實在無法避免，可以想辦法換一個表達方式，用同義詞/近義詞來表達。

發外貿發開發信，最好使用專業的工具，比如外貿CRM軟體“孚盟MX”就包含了發外貿開發信的功能，可以進行技術群發，看起來是“一對一”，還能規避被封號的風險。孚盟MX有很多精美開發信模板可用，還能夠嵌入影片、信用名片、產品資料、商品落地頁等。而且還能夠看到客戶是否開啟等閱讀情況。

這裡有一封開發信範例，供參考。

Dear Mr。 Leonardo，

Glad to get your contact info from Italy mart！

We supply homogenizers and ice cream freezing machine with good quality and very competitive price。 Hope to be a partner of your company！

Attached are products videos and e-catalog。

Email me or just call me directly。 Thank you！

Best regards，

Kevin

******Co。， Ltd。

Add：***Tel： *** Fax： *** Mail： *** Web： ***

你還有什麼外貿開發信方面的技巧？歡迎留言交流！