個人如何從事酒店OTA與 酒店點評規則解讀

由於酒店OTA各渠道平臺競爭越來越激烈,新上線的酒店也是越來越多,但是上線後流量和轉化率問題很多商家不知道如何去解決,這個時候進入酒店人視野的是OTA代運營。酒店OTA代運營就是酒店商家把線上店鋪日常經營、管理、營銷、推廣的工作委託給專業的OTA代運營公司,有效的提高酒店線上店鋪的訂單量,快捷、專業、安全的提升店鋪的核心競爭優勢而在市場立足。

如果想要從事酒店OTA這個行業,首先要想想如何才能入駐到攜程,美團,飛豬等酒店預訂平臺,入住平臺需要資質,需要時間需要資金,沒有資質沒有資金沒有太多的經驗怎麼辦?對於沒有了解過酒店行業的小白來說可能會有許許多多的問題。就算是對酒店行業有了解的人只有酒店資源沒有後臺沒辦法上架酒店。那麼可以上架酒店的攜程代理通後臺如何申請。今天就著重講一下。

個人如何從事酒店OTA與 酒店點評規則解讀

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獨立入駐代理商平臺需要的條件:

需註冊旅遊諮詢或酒店管理相關型別的公司,經營範圍需跟酒店管理相關,註冊資金50w以上。需提供辦公環境照片,三份三星級以上代理酒店協議,酒店協議價格剔除外網佣金有價格優勢,主營酒店明細表等。需向平臺業務人員介紹公司詳情,團隊實力及對平臺規則的熟悉程度。待官方稽核通過後,繳納2w保證金即可入駐代理商平臺。

之後你就可以把代理的酒店房間上架到平臺進行幫忙分銷售賣了。

點評價值:

客人預訂路徑上點評是關鍵因素→列表頁點評分‘視覺顯著性僅此名稱價格’→列表頁篩選‘點評分/點評數量重要篩選項→詳情頁點評分‘近8成客人每次訂酒店都會看點評’

點評影響轉化率:酒店點評分並非越高越好,當點評數到達一定閾

值後,過高的點評分的真實性反而容易受到客人的質疑,進而影響酒店轉化,而這閥值會收到時間等因素影響,所以酒店一定要切記保證點評真實性,切勿盲目追求高點評分。

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點評規則:

撰寫‘點評撰寫要求點評基本內容’

稽核‘文字,圖片,影片訂單狀態’

計算‘酒店點評分,酒店點評條數,點評展示規則’

監管‘點評風控,虛假點評處罰’

核心:點評反饋的是使用者真實完整的入住體驗。

點評的撰寫

點評時間限制

主點評開始:離店當天14:00以後可以開始寫點評

主點評截止:離店後的6個月以內,都可以撰寫點評

追評開始:每條點評可提交一次追評

追評截止:主點評提交後的6個月內可以撰寫追評

點評構成

單條評分項分:環境,設施,服務,衛生1-5分

單條點評總分:4個點評分項分算數平均值1-5分

點評內容:包括文字,圖片,影片

無法提交點評的情況

時間問題:離店日14:00-6個月

訂單問題:鐘點房不能寫點評,訂單未成交。

點評稽核規則

點評文字稽核

文字稽核時長:1-2工作日

資訊保安檢查:包含法律法規等禁止的敏感詞彙,不文明詞彙,洩露個人資訊

點評影片稽核

影片稽核時長:2-3工作日

不透過情況:

影片顛倒模糊2,影片涉及黃賭毒無版權人物肖像或涉及個人隱私3,影片帶有水印/文字/相框或後期新增裝飾性圖案4,非入住酒店及周邊影片5可能造成他人不適或不適合公共展示的其他影片。

點評圖片稽核

圖片稽核時長:2~3工作日

不透過情況:1非顧客真是拍攝的圖片2圖片涉及黃賭毒無版權人物肖像或涉及個人隱私3圖片帶有後期新增的水印文字等元素圖4圖片尺寸異常(多圖拼接全景圖片等)圖片顛倒變形模糊5非入住酒店及周邊圖片6涉及廣告宣傳圖片7可能造成他人不適或不適合公共展示的其他圖片。

點評稽核規則

訂單狀態稽核

例如:現付訂單,酒店未稽核入住,則點評稽核不透過已取消訂單,點評稽核不透過

圖片抄襲

使用技術手段,判定抄襲圖片整條點評不予透過,不可修改,不可部分透過。

上內容如果有不懂得或者你想學習的可以加我關注並私信我,多多支援一下使我有連更的動力。

不知道對大家有沒有幫助哈。

下期將會給大家分享更多的有關轉化率的玩法。

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