CPSM交流群每天推送一個考點，目的是幫助大家備考、熟悉考試真題；現將這些整理的考點分享到群外，每週五個考點，希望有所幫助！
文|虞老師
考點51：技術驅動流程整合
（M3 3-D-1 結合技術驅動流程，分析資料做出更明智決策，5考題）
由技術驅動的流程整合，對於供應管理專業人士將自己置於學科前沿地位至關重要；
技術將有助於收集、分析和分享情報，流程將變得愈加精簡和易於使用，技術和資料情報註定將改變供應管理模式，重塑當今和未來供應鏈。
模擬考題
供應經理與內部利益相關方開會，以提高所供服務的水平。為提高響應速度並降低管理成本，供應經理正在考慮使用電子商務應用。災難恢復是選擇供應商的首要問題。以下哪個標準可以解決此問題？
（A）功能性
（B）技術
（C）一般業務
（D）實施支援
答案： B
解析：技術考慮因素包括災難恢復、可擴充套件性、體系結構和伺服器要求，所以B正確；
A不正確，因為功能標準涉及對新應用程式功能的評估；
C不正確，因為一般的業務標準會評估客戶基礎、經驗、財務穩定性和應用程式提供商的聲譽；
D不正確，因為實施支援只涉及新應用程式的準備和初始安裝，而不涉及減輕風險。
考點52：大資料分析
（M3 3-D-1 結合技術驅動流程，分析資料做出更明智決策，5考題）
大資料是指通常包括結構化和非結構化的海量資料集合，這些資料集需要經過特殊的處理才能用來提取資訊；
邏輯分析法指的是使用商業資料來發現統計數字、度量指標、模式和測量的方法和過程，否則就可能無法找到或理解。
（1）遠端資訊處理：透過感測技術，可以分析下車隊的實時資料；
（2）可穿戴技術：
（3）跟蹤交貨：實時跟蹤貨物，以預測到貨早晚；
（4）智慧感測器：可以向控制中心傳送狀態更新，偏離時報警。
利用大資料分析的好處是可以得到更多的資訊，從而有可能做出更好的決策、更多的可見性、更好地管理供應鏈風險、改善供應鏈成本，以及在與供應商的談判中獲得更有利的地位。
模擬考題
一家貨運公司的供應經理注意到該公司卡車車隊的燃油消耗增加，而運輸量或距離並沒有相應增加。車隊是幾年前購買的，並有更換的傳言。但是，供應經理要確保在執行昂貴的現代化計劃之前這是必要的。供應經理應採取以下哪項首要行動？
（A）利用車隊中的遠端資訊分析油耗和發動機效能
（B）比較新的成本和運營當前車隊的成本，計算投資回報率
（C）調整車輛路線，避免擁擠區域和道路
（D）與司機們面談以瞭解可能導致燃油消耗增加的任何潛在問題
答案： A
解析：遠端資訊處理將產生客觀資料，並以此作為進一步研究的基礎，所以A正確；
B不正確，在未找出油耗增加的真實原因之前投資昂貴的現代化車隊不明智；
C不正確，同樣沒有找到油耗增加的真實原因之前調整路線不妥；
D不正確，因為在進行硬資料分析之後，尋求趣聞證據是該過程中的後續步驟更有價值的選擇。
考點53：人工智慧（AI）和認知型採購
（M3 3-D-1 結合技術驅動流程，分析資料做出更明智決策，5考題）
人工智慧（AI）指計算機執行被認為是由人類執行的智慧操作的能力，被列為改變供應鏈管理方式的十大趨勢之一。
認知型採購使用技術、系統和方法，透過學習的行為，能夠管理結構化和非結構化的資料並支援更自然的人類互動表達形式。
人工智慧和認知計算使用場景：
（1）供應商或供應市場評估（2）支出管理（3）供應/材料管理
（4）預測需求 （5）風險管理和緩解 （6）合同管理
模擬考題
公司的供應經理、控制員和生產經理正在合作，以部門的資訊為例，尋找創新的方法來豐富公司的整體專業知識。每個區域的資料都是準確而詳細的，但檔案格式多種多樣，過去從未共享過。這三名經理將他們的發現提交給高層管理人員，並請求批准調查資料庫和資料探勘工具，以促進整個公司之間的資料共享。在這種情況下，以下哪種最有可能幫助他們獲得高層管理人員的支援？
（A）評估各部門系統的使用性，並選擇一個在整個公司範圍內實施
（B）展示競爭對手如何透過整合他們的記錄和預測來節省資源
（C）將當前報告與使用線上分析處理工具可能提供的報告進行比較
（D）制定計劃以彙總並重構每個部門的資料（如有必要）
答案： C
解析：使用真實資料來顯示共享一致的資料，直觀對比，足以引起高層重視，所以C正確；
A不正確，強加於其它部門不太可能成功，並且不會利用較新的工具；
B不正確，因為與競爭對手進行對標可能比較有趣，但不太可能獲得支援；
D不正確，合理化資料以保持一致性很重要，但在此早期階段並不重要。
考點54：商業情報
（M3 3-D-2 對市場、競爭現狀、核心業務、最新趨勢和能帶來競爭優勢的新興能力進行持續研究，6考題）
商業情報是指用於收集、提供訪問和分析資料的應用程式和技術，以幫助企業使用者做出更好的商業決策；
商業情報可以提供歷史參考和預測分析，並建立具有以下特徵的資料環境：
可靠的：所有對資料提出的相同問題都會得到相同的答案
一致性：常用的標準和定義
可控制的：引數應該可以改變，以便分析不同的想法和場景
靈活的：無論是常規的還是更復雜的查詢都能得到支援
分析的：應該能夠分析決策對過去、現在和未來的影響
模擬考題
以下哪一項為預測分析提供了歷史參考，並建立了可靠性、一致性和靈活性的資料環境？
（A）商業情報
（B）綜合業務計劃
（C）供應鏈整合
（D）價值工程
答案： A
解析：商業情報提供資料的訪問和分析，幫助企業使用者做出更好的商業決策的一系列應用程式和技術，所以A正確；
B不正確，因為綜合業務計劃被認為是銷售和運營計劃（S&OP）流程的下一步，包括無縫管理過程中的投資組合，客戶需求和戰略計劃等元素；
C不正確，因為供應鏈整合意味著從原材料採購到支援服務的供應鏈全方位的緊密配合和協調；
D不正確，因為價值工程是在不犧牲質量或功能的前提下以最低的成本滿足需求的有組織的系統方法。
考點55：社交媒體
（M3 3-D-2 對市場、競爭現狀、核心業務、最新趨勢和能帶來競爭優勢的新興能力進行持續研究，6考題）
社交媒體已經成為一種最有前途的資源，可以用來研究市場、當前的競爭、公司的要求、近期趨勢，以及將提供競爭優勢的新興能力。
X代和Y代人越來越多地要求在工作場所使用社交媒體，也加劇了這種情況。透過社交媒體獲得洞察力的可能性包括討論特定或一般感興趣內容的新聞提要和線上論壇。供應管理專業人士也可以在線上論壇上提出問題，並受益於貢獻者的集體智慧。社交媒體不僅提供了交流的潛力，還提供了合作和分享創意的潛力。
社交媒體也可以用來預測一般供應市場的行為，特別是特定供應商的行為。因此，供應管理專業人員可以監控有關行業和特定供應商的討論或閒談，以預見任何潛在問題。
模擬考題
大型公立大學系統正在進行方案徵詢（RFP），以選擇現場餐飲服務提供商。以下哪項是學習其他大學的客戶對每個潛在供應商評價的最實用的方法？
（A）針對目標學生群體進行調查
（B）使用社交媒體進行研究
（C）要求供應商提供客戶參考
（D）徵求其他大學同行的反饋
答案： B
解析：社交媒體是在各種環境中快速從實際客戶那裡獲得反饋的最實用方法，可以抽樣終端使用者的實際經驗，所以B正確；
A不正確，耗時，且有可能丟失有用的評論；
C不正確，可以作為參考，但不應該是唯一的來源；
D不正確，儘管來自同級的反饋可能很有價值，但並不一定會產生終端使用者的資訊。
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