趙女士反映，這段時間在裝修新房，定製櫃安裝上去後，她覺得打破了想要的極簡風格。
影片：櫃子要求“頂天立地”，實際效果打破極簡風
趙女士說，她原本打算今年10月份辦婚禮，因為婚房裝修的事情，
擔心沒法及時入住
。小兩口的新房位於杭州濱江區龍湖春江彼岸小區，面積一百六十多平，她說去年年中開始著手裝修，一開始找的是
杭州聖都家裝公司
。
趙女士
：“我們整個的預算，包括櫃子就是六七十萬的樣子，
我們喜歡極簡類的
。”
趙女士說，聖都提供了全屋的設計方案和部分硬裝，方案中涉及到的一些定製櫃等木製品，他們找了另外一家傢俱商行製作。合同顯示，乙方是
杭州恆大國際建材家居博覽中心卓依傢俱商行
，總費用是二十二萬。
趙女士
：“其實是分為兩塊，一塊是全屋的櫃子，以及我們客廳的木飾面，聖都的設計師，一來有效果圖，二來會有CAD（計算機輔助設計），（卓依）的設計師應該也是專業的，
應該是看得懂的
。”
趙女士說，他們對聖都的設計比較滿意，原本打算把聖都的設計材料發給卓依，讓卓依按圖定製，
實際安裝後的效果卻大相徑庭
。效果圖中，幾個房間內都有整面的定製櫃，
櫃門上下直通天花板和地面
。現場，聖都的設計師先拿著效果圖進行講解。
杭州聖都家裝公司 設計師
：“我們原先的設計，櫃門都是通頂的，我們俗稱叫
‘頂天立地’
，底下是沒有踢腳線的，頂上是沒有封板的，因為整體的風格是極簡，我們希望把所有的收口線條都簡化。”
聖都的設計師表示，他們還做了一份施工圖紙，
兩份材料都交給了卓依做參考
。
杭州聖都家裝公司 設計師
：“我們在圖紙的繪圖上，表示的也是頂天立地的，這個是我們的樓板線，上面也是樓板線，這些我們是填充的，中間這一層是地板的安裝層，這個線以上是就是完成面了。”
趙女士說，卓依參考了之後，也出具了一份施工圖紙。
杭州聖都家裝公司 設計師
：“（她找的那家公司的圖紙和你的這個圖紙有什麼區別？）主要的區別在於，這個門板是落在踢腳線上面的，我們的門板是直接落在完成面上的，
這樣出來的效果就完全不一樣了
。”
趙女士
：“我們現在就是全屋的櫃子，都要求‘頂天立地’，卓依都做了非常厚的（收口條），這個其實是很老式的，我們想要櫃門直接做下來，現在相當於踢腳線，
相當於外露了
，我們沒辦法接受，說句實話我價格花在這了，我們現在的訴求是我們的櫃門還是按照預期的效果來。”
在杭州恆大國際建材家居博覽中心，卓依傢俱商行的袁老闆迴應，他們這裡也陸續改過三版圖紙，
每版的圖紙上都有上下收口條
。至於圖紙上為什麼出現了收口條，他不太清楚。
杭州恆大國際建材家居博覽中心卓依傢俱商行 袁老闆
：“他們是透過朋友介紹來的，中間的過程當時是在微信群裡溝通，我們當時有個設計師姓黃的對接，工廠是按照第三稿最後確定版本來下單的，中間的過程我是沒有參與的，有可能他跟我們設計師說過，我不知道什麼原因，
最終圖紙上是沒有體現不要收口條
。”
趙女士的丈夫錢先生提供了聊天記錄，上面顯示之前曾把聖都的效果圖和施工圖紙
都發給過袁老闆
。
袁老闆指出，卓依的施工圖紙上有一行字：
櫃門/收口板：22毫米歐洲雲杉平板烤漆
。
他認為，每一頁都是經過業主
簽字確認
的，錢先生也是要承擔一定責任。
杭州恆大國際建材家居博覽中心卓依傢俱商行 袁老闆
：“每一張都有客戶簽字，
客戶不簽字我是不下單的
，櫃門和收口條這個東西很清楚的，每一張都是有的。”
袁老闆說，當時那位設計師黃經理已經離職了。他現場撥打電話，對方沒有接聽，記者撥打電話傳送簡訊都沒有收到回覆。錢先生提供了一段聊天語音，說是溝通方案時發給黃設計師的。
錢先生提供的語音
：“因為現在我的做法，
不是頂天立地那種門嘛
，這個情況下面……”
錢先生認為，這說明當時他告知過對方，要做頂天立地的式樣。現在，袁老闆同意重做主臥的櫃門，其它維持原樣，趙女士沒有接受。