中國石油武漢盤龍大道加油站

加油站檔案

地 理

中國石油武漢盤龍大道加油站該站位於武漢市盤龍城經濟開發區中心，西距天河機場8公里，南離盤龍城國家考古遺址公園3公里，是當地重要的能源補給站。

特 色

該站秉承著綠色環保的理念，打造為智慧互聯的智慧加油站，包含加油、購物、餐飲、汽服和新能源五大功能服務區，為顧客提供綠色智慧服務。

當您飛抵武漢天河機場，駕車往市區方向，途經盤龍大道時，一定會被一座“惹眼”的加油站所吸引。沒錯，它就是中國石油武漢盤龍大道加油站。從外觀看，這座加油站乾淨整潔，還自帶“仙氣兒”，讓人忍不住想要走進去。進入加油站後，你會發現，這裡不僅可以加油、購物，還有餐飲和汽服。當你在這裡體驗一次服務後，你便會由衷地讚歎：“這真是一座集‘智慧’與美貌於一體的生活驛站！”

“我和老粉一同成長”

“我可是盤龍大道加油站的‘老粉’了……”眼前這位說話爽朗的劉師傅，家住盤龍大道加油站附近。說起盤龍大道加油站，他便打開了話匣子：“我見證了這座加油站的成長和發展，也享受了它帶來的智慧與便利。”

同樣，這座站也見證了劉師傅的美好生活。早在盤龍大道加油站還未改造之前，劉師傅擁有了第一輛柴油車之後，便一直在這裡加油，也因此成為這裡的忠實粉絲。去年，他更換了新能源汽車，第一次充電依然選擇了家門口的盤龍大道加油站。“因為新車還沒有上車牌，到了加油站後，停車樁倒閘無法自動開啟，就在我正著急的時候，加油站副經理陳濤見狀立刻上前協助，第一時間幫我解決了問題。不光如此，在這裡充電還能享受免費停車3小時呢！”提起自己第一次為新能源車充電的經歷，劉師傅滔滔不絕說了起來。

據陳濤介紹，盤龍大道加油站是中國石油在湖北省內首家佈局充電樁的加油站，安裝了24臺大功率直流充電樁，可滿足各種新能源車型進行充電，且快充、慢充都支援。值得一提的是，除了綠色能源充電樁外，該加油站還裝有太陽能板，年均可發電約12萬度，能滿足自發自用，加油站也因此實現了綠色低碳的環保運營模式，成為名副其實的“綠色站”。

“我有個名字叫智慧”

“看，這加油站自帶‘仙氣兒’，還蠻涼快咧！”正在加油的肖女士和加油員攀談起來。肖女士所說的“仙兒氣”，其實是盤龍大道加油站配備的智慧噴霧降溫系統。

炎熱的夏季，罩棚下的氣溫可達到40℃，如此高溫環境下，客戶體驗大打折扣。為提升顧客舒適感，盤龍大道加油站安裝了智慧噴霧降溫系統，系統中散發出的水微粒，遇空氣後汽化，便可透過吸收空氣中的熱量達到快速降溫的目的，讓顧客在加油時不再飽受酷熱的“烤”驗。

“除了看得見的‘仙氣兒’，我們加油站還藏著不少的黑科技呢！”陳濤補充道，“加油區安裝的ETC支付系統，可讓車主享受到加油不下車、‘即加即走’的便捷。另外，車主也可以透過加油員手持的防爆POS機進行便捷付款，以及領取付款小票，無需到便利店排隊，全程實現無感支付。”

不只是在加油區，來到便利店內，也能感受到盤龍大道加油站裡滿滿的“智慧”。

當客戶選到心儀的商品後，來到自助終端輕輕一掃，商品即可完成結算，還可以同步開具電子發票。另外，加油站的智慧照明也能為客戶帶來非凡體驗。在光照感測器、紅外雷達感測器、無線閘道器等加持下，整個加油站不僅可以實現“人來燈亮，人走燈滅”，還實現了自動調節燈光亮度。“總而言之，你想得到的和你想不到的智慧節能設施，我們加油站都有。”每每提起這些“黑科技”，陳濤就一臉自豪地講個不停。

“我們在這裡等您”

“你是小越越吧，這次我還想再找你買點米麵油。”進站的高女士看著鄭越胸前的銘牌，開心地講道：“上次我來加油，你給我推薦了優惠活動，替我省了不少錢，還熱情地幫我把東西搬上車，我覺得你這個小夥子很真誠，所以這次還找你。”

鄭越胸前佩戴的銘牌，盤龍大道加油站的每一位員工胸前都有。正是這個小小的“暱稱銘牌”，有效拉近了顧客與加油員之間的距離，也提升了顧客消費體驗。為了給顧客提供更加精細的服務，盤龍大道加油站還受訊號燈的啟發設計製作了“訊號手套”。在崗加油員會根據站內車輛情況，佩戴“紅黃藍”不同顏色的手套，立於站前引導，無車位時使用“紅色”，示意暫無加油機可使用；排隊加油時，使用“黃色”引導至相對應位置稍作等待；綠色則表示可暢通加油。“特別是在炎熱的夏季，車主無需 開窗或下車詢問就可知道加油機的排隊情況，‘訊號手套’因此廣受顧客好評。”陳濤介紹道。

當然，為顧客提供的“精細服務”不僅僅是體現在面上，更體現在“內裡”，為解決衛生紙浪費或者“不翼而飛”的問題，盤龍大道加油站還引進了充滿“智慧”的掃碼取紙機，如此一來，不僅真正滿足了顧客所需，也為環保節能貢獻了一份力量。

陳濤用自己的堅守告訴人們：“為客戶送去加油全過程的細緻關懷和貼心服務，正是盤龍大道加油站一直以來所追求的真正‘智慧’！”

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